春节临近，飞机、火车、客车票不好买，越来越多的人选择租车返乡。记者近期调查发现，不少人都有租车被“碰瓷”“宰客”的经历，因为合同规定模糊、监管空白等问题，出现纠纷时却只能自己“糟心”。春节租车回家，一定要当心留神，监管部门也应及时出手，把行业的“坑”填上。
租车出行却遭遇连环“坑”
市场调查机构艾瑞咨询的数据显示，目前我国汽车驾驶员数量已超过3亿人，驾驶员和汽车保有量之间有很大缺口。经济水平的增长、生活方式的改变、自驾出行习惯的养成等因素叠加，让租车成为新的出行选择。然而，与快速发展的市场规模相比，市场秩序却成为滞后的短板。
不久前，北京市民田女士到内蒙古赤峰市旅游，从赤峰郡逸汽车租赁有限公司租了一辆汽车，付了5000元押金签了合同，约定当晚还车。拍了几张汽车外观照片留证，几人便开车上路，但还车的遭遇却让她始料不及。
当田女士电话联系还车时，得知田女士晚上将乘飞机离开赤峰，租车公司负责人刘某“主动”提示，可在机场还车。但在多次电话催问后，刘某迟到40多分钟才“赶到”。
田女士说，刘某看完车，就说“车头、左后门有划痕”。而田女士租车时拍的几张照片，证明划痕早已存在。而后刘某又提出，方向盘有异响。尽管田女士有异议，但飞机不等人，她只能匆匆乘机离去。
次日一大早，双方电话约定，由田女士在当地的亲戚和租车公司一起检测车辆。没多久，田女士就接到租车公司的电话，称车已单方面“检验完毕”。租车公司发来的报告单称，“车辆底拖部件松动，造成防冻液渗漏”，要求田女士签字扣除押金。
记者电话联系了租车公司负责人刘某。刘某称，检测发现汽车外部划痕和方向盘与租车人没关系，而汽车底拖部件存在故障，租车人需要承担修理费，费用将从5000元押金中扣除。
对此，田女士认为：“说好了一起验车，对方却私自前往，而且验车的检测结果就一张单子，很难让人信服。”此前，也有消费者反映，在赤峰租车时遇到了类似情况，2000元押金一分钱也没要回来，只能自认倒霉。
记者采访当地交通管理部门，经查租车公司具备工商执照，但类似情况交管部门难以处理，建议租车人通过诉讼方式解决。
由于合同漏洞、租车时检查不仔细等问题，不少消费者租车容易还车难。旅游城市海南三亚公布的去年四季度消费者投诉情况，租车和婚纱摄影成为投诉量最大的行业。
