正在耗光消费者信任的理发行业，横空杀出一个程咬金。10块钱搞定“项上人头”，3年
开店800家，轻松斩获2000万粉丝。老板放话，未来每个人将免费理发，每家店零元送给有心人。山雨欲来风满楼，一场行业大颠覆即将拉开序幕。
理发行业正变成欺诈重灾区12315统计中心数据显示，美发行业投诉量每年增长率高达50%。推销办卡、价格欺诈，让这个行业变成了灰色地带重灾区。比如下面这条奇葩新闻：杭州杨女士理发时检查出妇科病，被忽悠办了一张23万的黑钻卡。真是闻所未闻。
除了消费者对理发的信任度下降，这个行业还有越来越固化的开店成本。店租、人工、原料是压在每一家理发店头上的三座大山。从商务部发布的《美发行业发展报告》中可以看出，美发行业的成本在营业额中的占比，已经从60%增加到了80%以上。理发业的痛点之多、管理之复杂，远超其他行业。所以当互联网+的东风对零售、出行等行业摧枯拉朽般颠覆时，美发这个领域傲娇地说出了：nope。
横空杀出程咬金时势造英雄是亘古不变的规律。当理发业亟需一场颠覆的时候，对行业洞若观火的李强嗅到了机会。2014年，滴滴上线，美团饿了么一飞冲天，一场O2O的浪潮开始席卷全国。李强看准时机，创立快发。虽然快发模仿日本的快剪模式，10元理发，不办卡、不推销，10分钟剪完走人。但是它并没有照搬，而是将这个模式发挥到极致，改善了租金、人力成本的漏洞。有时候因为10块钱的收费和店面面积的问题，快发经常被别人说low。李强听到后霸气回应：“如果装修好一点就叫升级的话，那也太容易了。真正的消费升级一定是更好地服务和品质，搭配更低的价格，绝不是简单地把逼格提高，价格也提高。”
剪发美发分离剪发和美发的行业分工和分化是大趋势。抓住这个趋势后，李强把剪发从泛美发中剥离出来，成为一项独立业务。剪发对每个人来说是高频刚需，而美发却是一个低频次消费，且并非人人需要。快发的理发师只需要剪发，不会也不需要学烫染。加之没有推销和办卡的包袱，理发师的效率会越来越高，服务也会做得越来越极致。在传统理发店，理发师+洗头工一个小时只能营收三四十块钱;在快发，一个理发师十分钟就能营收10块钱。效率高下立判。
发明洗头机，降低抬臀指数李强在快发创造了一个概念：抬臀指数——顾客进入门店总共起立的次数。在传统美发店，顾客至少需要3次以上抬臀。但是快发让这个指数降到了1。怎么做的?首先，不用洗头工;其次，直接在座位上机器洗。不仅是国内，就是全世界也没有人发明过洗头机器。李强成为了第一个吃螃蟹的人。洗头机研发出来后，为了不占空间，又开始研发椅子。最后快发造就了一个奇观：一个理发店拥有200多项专利。洗头机虽然前期花费了很多研发成本，但它却是一个一劳永逸的方法。不仅顾客体验十分满意，而且直接提高了效率，砍掉了洗头工的人力成本。
未来趋势：剪发全免费小小一个20平米的理发店，李强投入了200多项技术研发。它的智能座椅可以用于收集和积累用户的数据、头发发质特点，最终形成一个用户画像。在传统理发店，这个用户画像不值一提。但在快发，它可以和服务关联，成为打通电商选品的关键数据。千万不要小看这些数据，淘宝每天向你推送的商品，美团每天向你推送的服务，都是以它为出发点的。这也是新零售产品、服务、流量利润的延伸。“为什么我要坚持10块钱定价，未来剪头发免费也说不定，因为电商化之后我会有很多隐形的利润。”李强在媒体面前对它的商业模式充满了自信。
把店送出去，做理发行业“滴滴”为了等一套技术设备，快发足足把自己摁住半年没有发展。这套设备就是Smart Shop5D门店智能管理系统。它可以自动对理发店进行考勤、人员薪酬计算、门店收入的统计，能实现对理发店的无人化管理。也就是说，在快发，理发店只有理发师，前台、迎宾、洗头工、会计这些职位全部砍掉了。这就是快发与传统美发店的真正区别：快发精简流程和人员，将注意力集中于满足消费者的剪发理型核心诉求上，从而把服务做到极致。传统美发店停留在人管人的模式，只有通过增加管理人员、增加管理的复杂度才能提高门店秩序。毫无疑问，快发建立了一套标准化、可复制的开店流程，即使是加盟店也能管得滴水不漏。因此，在快发的800家店中，有90%是加盟店。李强把快发比作是滴滴，它也是一个平台，一个有品牌、有技术、有设备的平台。未来的理发店模式，就是到快发上面开一家店。“或者把店送给理发师，快发和他分成。”
