今天，阿里做了一件成立18年来都没做的事：成立了研究室。而且马云一投入，就是大手笔：三年内，阿里在技术研发上投入超过1000亿人民币，最新成立的这家阿里的全球研究院“达摩院”作为承载阿里NASA计划的实体组织，进行基础科学和颠覆式技术创新研究，初期招揽100名全球顶级科学家和研究人员。量子计算、自然语言处理、机器学习，几乎你想得到的高尖端技术都在达摩院的研究领域内。但是它的名字，却不叫“研发中心”，不叫“研究室”，不叫“实验室”。天下武功出少林，阿里出手，就是一个“达摩院”。因此，以后你要再说互联网公司里，“文科生”马云率领的阿里不懂技术，小心马云爸爸调集“十八罗汉”，用整套“韦陀掌”和“拈花指”招呼你。马云还说，他对达摩院下了三个原则，首先第一个就是，要比阿里活得长。“有一天即使阿里巴巴不在了，达摩院还要继续存在，今天阿里巴巴已经活了18年，我们还有84年要走，达摩院至少得活85年。”这是阿里的野望，或许和广大中小企业并没什么关系。但是从中马云也告诉了我们一些其他的事情：为什么等了18年，阿里认为这是个组建研究室/实验室的机会？一家互联网公司，到底需要研究室/实验室去做什么？而即使是一家中小企业，也不得不思考下马云和阿里所描述的场景：这是一个无法脱离技术发展经济的时代吗？而未来，又属于谁？
互联网公司需要研究室么？首先来说说，阿里为什么现在才组建达摩院？昨天晚上，一张马云和多位科学家的合影在科技圈儿刷了屏。大多数吃瓜群众不熟悉他们的成就，但是记住一点就够了：他们都是信息技术等领域的大牛，全球顶级科学家。“文科生”马云邀请他们来到阿里，引发了不少猜测。但今天，谜底揭晓，他们是为阿里的“达摩院”出谋划策的。
在达摩院公布的首批公布的学术咨询委员会十人中，有三位中国两院院士、五位美国科学院院士，包括世界人工智能泰斗Michael I. Jordan、分布式计算大家李凯、人类基因组计划负责人George M. Church等。作为最高学术咨询机构，学术委员会对研究方向、重点发展领域、重大任务和目标等学术问题提供咨询建议。
成立研究室/实验室，在互联网公司中早已不是什么新鲜事了。不提百度和腾讯、今日头条这样的大型公司，就算是在中小公司里，现在成立一个实验室或科研中心，设立个首席科学家，貌似也成了一种时髦。以大数据、人工智能为代表的技术驱动浪潮，已经席卷了全球。但这是不是每个公司都必须要做的事情？等了18年才组建达摩院的马云的回答大概会是：没钱搞什么实验室。在这个AI时代来临之前，那些大公司尤其是跨国巨头，也都有自己的研究室/实验室。比如微软、Intel、IBM，或者贝尔实验室。阿里成立七八年后，也有人有过类似的想法。但马云说，阿里成立前十年，不管谁，就别和他提这件事。“公司在还没有立足之前就考虑研发是大灾难”，原因就在于，这是件实在烧钱的活儿，“阿里巴巴那时候的利润很低，这点钱说不定搞一次就没了”。马云不是工程师，但他是基于商业思维在考虑。而他提到的另外一个问题就是：成立实验室，要为什么去“研”？在他看来，微软也好、贝尔也好、IBM也好，这些工业时代实验室为主的模式，在当时作出了巨大的贡献，但是现在，时代已经改变，它们立足的经济模式已经被颠覆，因此，它们也“不是未来”。“我发现绝大部分的公司是研而不发，就是Research for fun（黑智注：为快乐研究），不可能走久；Research for profit（黑智注：为利润研究），更不可能走久。那时候我去一家国外大公司，工程师跟我讲这个产品怎么赚钱，而不是告诉我将解决客户什么问题，我就觉得，这个问题出大了。”这并不意味着中小公司可以放弃技术。尤其是对于电商和互联网企业而言，如果没有数据和云计算等的支撑，或许一个“双十一”，我们都不可能拥有。但关键是，你因为什么去做技术。马云对此的表述是：“BAT里面，腾讯也好、百度也好，都是工程师出身。他们的判断基于这件事情技术能不能完成；我的判断是基于，这件事情不完成明天会不会死人。如果这件事情我们不这么做下去，明天一定会倒霉，明天我们公司就跨不过去，那么哪怕做不到，也得想办法做到。”正因为这样，阿里巴巴九年前全面进入云计算。也正因为如此，阿里在满十八岁后，决心组建达摩院。现在，阿里有了做这件事的足够资本和底气：资金、人才储备，以及数据。以及，知道研究院要做什么。现在，赚钱已经不再是阿里操心的问题了。BAT这个量级的公司，所要思考的都是，未来是什么，而它们将如何在未来立足。马云的定位是，解决问题。“21世纪的公司，只有解决社会问题才能活下来。”而对于大企业而言，就在于它能解决多大的社会问题，“解决的社会问题越大，责任就越大，利益也就来得更多”。而一家研究院，为快乐研究太远，为利润研究太近，马云为它制定了一个非常长的表述，是“Research for solving the problem with profit and fun（黑智注：为解决问题研究并带来利润和快乐）”。很难做到。所以，只有研究的是基于市场的技术和产品，才能存续的时间更久。未来属于利用互联网公司最好的公司第二个问题是，阿里为什么要做这件事。中小企业研发技术难。但是，这已经不是一个脱离科技能够赚钱的时代了。阿里在去年云栖大会里面提出五个新：新零售、新制造、新金融、新技术、新能源。而在这一年内，我们看到了大型商超和零售线下门店的关店潮、与之相映成趣的电商平台的线下
开店热，以及各种无人零售解决方案的出现、传统餐饮零售与线上的结合与转型……整个新零售行业都在发生着迅速且巨大的变革。即使是个十八线县城的零售点用户也可以在线下订和支付，大型电商和物流企业的物流体系已经覆盖到乡村，而这一切，都将被纳入它们的大数据体系和分析系统。而这也许只是个开始。在马云看来，将来的中小企业都是跨国企业，将来没有中国制造、美国制造，只有Made in Internet。物联网、计算能力、AI，都在倒逼着各个行业，从基础上进行变革。未来衡量经济发展的指数，或许不是电力，或者通了多少道路，而是要看算力、看数据是否打通、看互联网的覆盖能力。从这个意义上讲，未来的创新的现代服务业，将是经济的支柱。
已经有先行的巨头在尝试，比如贝索斯打造的亚马逊帝国。亚马逊的Amazon Prime会员体系在美国拥有数千万客户，在英国达到数百万；AWS与云计算平台为亚马逊提供了每年120亿美元的收益；今年6月，亚马逊以137亿美元收购了连锁超市Whole Foods以及其旗下400多个零售网点。Alexa语音助手通过面向第三方开发者和品牌开放，已经接入包括家庭、汽车、医疗等场景，并服务亚马逊的音乐、电影、硬件、电商等。而将亚马逊的业务和阿里对比，不难看到两个庞然大物的相通之处。它们都不仅仅想做一家电商平台，而是在聚拢了线下流量、又在流量红利快要吃完的今天，想要全面成为一家为满足客户需求的企业服务提供商。马云在2017世界物联网博览会上说：“我们（阿里、Facebook、亚马逊等）才是真正的现代服务制造业。我们背后有强大的制造能力、设计能力，把服务当成产品的能力，它不是网络上走来走去的一些Program。现代服务业本身就是真正的制造业。”联想到Amazon Go和阿里淘宝节上推出的淘咖啡，它们的重心，也并不是“炫技”或是想要在开店时节省掉几个店员的工资支出，而是在于为线上线下的零售商们展示，如何在线下展示产品、硬件、服务，而通过线下，又是如何获取用户的数据和体验的。所谓新零售的核心，不过是把线上、线下、物流结合在一起，去掉中间环节，提升配置资源的效率。所以马云说，阿里巴巴不指望靠达摩院赚钱，但是它自己要去挣钱。他希望，达摩院能够解决1亿人口的就业机会，创造1000万企业的盈利发展空间。机器不会取代人类，但是机器智能的发展，带来的行业的变革，却能让很多以前的岗位消失，同时创造出新的岗位。或许AI
创业的一波泡沫会在这个冬天破裂，但技术为服务体验带来的提高，以及商业效率的提升，一旦被人体验到，就不会倒退回去。传统实业并不是就比互联网差了。事实上，在国内赚钱的公司中，不乏实体经济的身影。而对于国内千千万万实体企业和中小企业而言，或许它们要思考的，也是如何去面对下一代“服务”型公司提供的业务和产品了。因为马云还说，未来并不属于互联网公司。未来是属于，那些利用互联网公司最出色的公司。
