随着电子商务的日益发展,如今,网购已经是许多人的一种生活方式。所以开网店以其准入门槛较低吸引了一批又一批的“卖家”。
1985年出生的毛毛,早在大三的时候就利用业余时间开了个网店,产品主要定位在走甜美路线的青春时尚服饰。在毕业时,毛毛店里每天都能接到20宗左右的订单,两年时间已经积攒了不少“老客户”。
当年,读计算机专业的她还找到了一份在IBM的体面工作,但她心里始终放不下网店。她毅然辞职,全身心投入到网店经营中。这位刚毕业的小姑娘就当上了老板,很快就请了一名员工,专门负责与买家在网上洽谈,提供咨询服务。
毛毛的目标很明确,她抓住了与供应商开展促销活动的契机,使网店的业务量迅速提升,从2、3个蓝钻突破并占有皇冠地位,如今已经成为“四皇冠”的实力卖家,好评度保持在99%以上。目前,她采用了公司的运营模式,设计、推广、客服、查件、售后、批发以及投诉等岗位都安排专人负责。
日前,毛毛的网店又开始扩招员工,她面试了近十名应聘者。如今该店的经营已步入正轨,如网店页面的设计和更新由专门的技术人员负责;原来由毛毛一手经办的进货等环节,已交由采购员专职负责;此次招聘是由于仓库扩大,需要增加人员管理。毛毛本人则主要参与营销、活动策划等。
毛毛认为,网店涉及方方面面,但核心竞争力还是产品本身。随着行业的逐渐规范及商业化,若产品本身款式、质量等条件过硬,就不用担心卖不出去。
毛毛特别注重节日、大型促销活动及换季“上新”等环节,她笑言本科所学的计算机专业使她获益良多,因为她的思维模式比较系统和具逻辑性,对于网店的经营和统筹特别有优势。记得在去年网站女装Top 100的活动中,毛毛提前一个月就开始进行活动预热,以一件月销量3000件的衣服为例,原价80元“狠”推五折优惠还包快递。毛毛的团队考虑到了这些细节问题,他们还提供了退货服务。
毛毛说有时候“做生意亏一点没关系,最重要是网店的总体流量大了好多”,而且许多网购人士有一种购物心理:购物时为了避免浪费邮费,通常会同时选择多件产品。
如今毛毛的网店拥有高口碑,更是创下月营业额十几万的佳绩。
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