“先把品牌做起来，再考虑人生大事。”说这话的是位有一家五皇冠店铺的90后妹子。2014年5月，朱文娟从服装设计公司辞职，与男朋友蒋珂珂开了家淘宝女装店。正儿八经开始招人经营公司，已经是2015年之后，那时候订单从最初的一两单，到了第一个100单。如今，两三年时间过去，店铺CHICVEN的微淘粉丝即将达100万。据最近30天统计，CHICVEN营业额达800万元，下单买家数达到6万。而在朱文娟的规划中，未来，CHICVEN甚至会走到线下开出自己的品牌形象店，并通过明星代言、广告投放等方式提高知名度。淘宝店只是梦开始的地方。这是一个年轻的草根创业者，想要通过淘宝店逐渐实现品牌梦的故事。第一个爆款，第一次品质危机从南京艺术学院服装设计专业毕业后，朱文娟最初在一家设计公司，为知名品牌Only、Vera moda等品牌设计服装。有意思的是，初出茅庐，她设计的服装，第一次通常不会被入选，但往往是第二年会流行起来的款式。专业背景，以及对服装和潮流趋势的先天判断，成了她日后开淘宝女装店的基础。几乎没有启动资金，朱文娟最初都从1688平台上进货。她独爱平淡色彩、简单裁减和性冷淡的风格，凭借自己的审美，从不同供应商处精心选款；而为了保证品质，每一件都会买回来试穿一两天，保证不会出现质量问题才上架。在严格选款的同时，她亲自拍照、修图、上架、把控供应链。而这样的品牌调性也踩到了最近几年的潮流趋势。CHICVEN前期的增长，几乎完全靠感性的选品及确定的风格。朱文娟说，店铺从未做任何推广，坚决不会刷单，也没有做数据分析，但是保证每一件衣服的品质，确保用户体验。2015年初，CHICVEN迎来了店铺的第一个爆款。那是一条破洞牛仔裤，在日常销量不到100单的情况下，上新没多久便成交了1000多单。这让两人兴奋不已。但CHICVEN的第一次品质危机也随之而来。很快，很多买家就来反馈牛仔裤褪色问题严重。当下，朱文娟立马去洗了好几条裤子，一边自己核实问题的真实性，一边再和工厂核实。确定问题后，她催促工厂加单，确保因换货产生的后续订单需求。紧接着，两人一个个联系了1000多个买家，承诺退货或换货，哪怕已经穿洗过，也坚决自己承担损失。“唯一的想法就是，不管花多少钱都要把这个问题解决掉。”如今，爆款已再平常不过，CHICVEN对品质也有了更专业的把控。在刚刚过去的淘宝新势力周活动期间，CHICVEN销量峰值曾一天达13000多单。大促之后，日均订单从原先的1000单左右上升至2000多单。其中一条高腰格子半身裙，月销已达16000多笔。朱文娟的目标当然不止于此。“2015年和去年年销售额，分别为500万元和2000多万元，今年销售额应该可以过亿元。”服装设计师的品牌梦“从很小的时候，到大学读服装设计专业，做一个服装品牌是我一直以来的梦想。”朱文娟说。在公司管理上，两人分工明确。朱文娟负责设计、运营、供应链等环节，蒋珂珂则承包仓储、物流部分。不过，随着品牌不断成长，订单量迅速上升，系统化管理公司，对两人来说是不小的挑战。2016年春节后，他们将公司从老家宿迁搬到南京，团队也随之扩大至40多人。不过，由于公司发展速度过快，过去一两年间，CHICVEN已全公司搬过5次。最近一次是去年10月，CHICVEN搬进了500平方米的大仓库，投钱装修，并布置仓储设备。没想到过了大半年之后，仓库和办公区域都达到饱和。令蒋珂珂烦恼的，首先还是仓储如何跟上体量快速增长的问题。他想到一招偷师的方法。通过招聘网站，蒋珂珂联系了很多服装公司的相关招聘岗位。他一个个去接触、面试，询问管理当中的问题，实地参观别人家的仓库，但在这过程中，还是学到不少技巧。事实上，对于两个90后草根来说，这样的偷师和学习，贯穿了整个创业。供应链是另外一个难点。供应链分散、工厂产能和品质稳定性难以保障都曾是她魔咒。“刚起步的时候找工厂加工的都是爆款，就指望这一款打品牌，解决不好直接就死了。”CHICVEN身处南京，并没有如杭州、广州那样丰富的批发市场资源。因此，他们从最开始便依托1688的淘工厂资源成长。到了2016年，朱文娟与设计师团队搭建起从设计到样衣的完整链路，只将生产外包给工厂。据了解，目前入驻的淘工厂已超过2万家。对于像CHICVEN这样的初创团队来说，淘工厂能很好地解决初期订单量小和发展期的爆单压力。“寻找加工厂我们无从下手，淘工厂帮助我们跨出初期小单定制的第一步；现在最新的问题，迅猛发展期，淘工厂的大量工厂资源帮助解决爆单压力。”如今，CHICVEN已从买手制全面过渡到自制，也离朱文娟的品牌梦更进了一步。
