创业者通常都认为，自己的产品很有价值，喜欢为自家产品代言。这一点，在科技公司内部体现得尤其明显。然而，事实很残酷：如果没人知道你的技术，不管它多有革命性，也都会被淹没。你要让自己的公司吸引大众眼球，提高产品可信度。这一步骤进行得越早越好，甚至在产品还没准备就绪时就要开始。Keatext是一个基于人工智能的客户反馈解读平台。它把开放式调查的问题、网络评论和发布在社交媒体上的帖子转变为可付诸实践的想法。Keatext的创始人兼首席执行官Narjès Boufaden说：“你在产品尚未完成时，就得考虑品牌营销。在Keatext，我们对产品进行了很多研究与开发工作，但是我们本该在营销上花更多功夫：进行有竞争力的研究、明确可攻克的潜力市场、了解它们的弱势，而且在大规模地发布产品前就要树立品牌意识。”本文深入探讨了技术人员出身的创业者需特别注意的营销错误，以及怎样做才能改正或避免这些错误。错误1没能及早专注于市场营销在一名首次创业者看来，企业的实力似乎完全基于产品，但是如果没有进行至关重要的市场营销，产品就不会获得你所期望达到的关注度。早专注于市场营销，你就能在开发技术时展现自己的远见。有效的市场营销意味着聘请团队或代理商，在企业的生命周期中尽可能早地形成自己的品牌故事和策略。因为要做的事情很多，也很难准确无误地做完所有事情，并取得你期待看到的结果。关键是要定义：为了实现目标，我们至少需要多少有实力的营销人员？Keatext的方法是聘请一位营销副总裁，这个人既要有资深的市场战略背景，还要运营方面有经验。随后，Keatext还聘请了产品营销经理、内容营销经理和需求挖掘经理。如果你缺人手，你可以聘请一位有经验的人员，用实习生或自由职业者来帮助他们。或者，把你的营销方案外包给一个经销商（专门从事初创企业市场营销和发展的经销商），直到你觉得公司内部已经具备自己做营销的实力。错误2推销产品，却没有产品故事放眼世界，成功的企业都拥有精彩的故事，和与企业目标一致的优良产品。无论是企业还是消费者，他们都希望自己不仅是在使用有用的产品，还希望自己也是故事的一部分。这意味着，你的品牌故事得有吸引力：既要有独特的想象力，还兼有企业如何为改变世界做贡献的洞察力。当你转变了自己的思维方式，从在企业内外部宣传自己产品的性能，转变为帮助团队、观望者和客户了解企业更大的目标，以及这目标是如何与他们有关联的，你将有机会与更多有影响力的人物、媒体和与企业故事有关的团体相联系，你就知道谁将成为或已经是你的理想客户了。例如，Keatext的品牌故事不是关于产品配置以及软件能做什么，而是关于其产品为什么能为大企业转变客户反馈流程，以及人工智能如何帮助它们同客户建立更良好的关系。从产品配置转移到Keatext创立的原因上，所有事情就变得简单多了。错误3未准备好战略就推销产品在初创公司还未迈入重要的市场营销阶段时，制定明确的目标至关重要。“加入时，我发现他们已经试过很多方法。”Keatext营销副总裁Atallah说，“并不是说营销团队没有努力工作—— 相反他们很有干劲，试过许多策略。但我认为真正重要的是要回头想想：我们想要干什么？”Atallah通过挖掘团队的想象力、制定详细的战略，明确自己团队的目标并帮助他们朝着目标努力。另外，通过锁定有明确且实际目标的战略，明白战略的哪方面有最佳效益，营销就变得非常有针对性并且成效显著。错误4等产品准备好接受客户反馈时才进行营销在产品准备好之前就着手推销企业，不仅仅是建立品牌形象的好方法，还能帮助你更好地了解潜在客户希望你的产品拥有什么样的功能。你将会对目标客户的实际情况有更清晰的了解。“这是对产品的现实验证，也是为了确保你正在做的事情是正确的，确保你确实在解决市场中的某个问题。”Boufaden说道。Atallah推荐使用亚马逊的“逆向工作”（Working Backwards）产品开发法。在着手开发前发布新闻，团队既可以把注意力放在消费者真正的需求上，也能忠于企业原来的愿景。错误5未能测量结果你发起的每场营销活动，无论线上线下，都应该是可以进行测量的，并且只有对营销结果进行测量，才有可能知道你的投资是否获得了回报。网站分析、追踪码、折扣码和定制URL都是监控线上营销活动进展的有效方法。你还可以询问客户是如何找到你的产品，或是把调查问题附在注册表上，从而进一步了解哪些方法有效，哪些无效。销售团队可以减少花在推广上的时间，对市场和销售是双赢。错误6由于目标是企业级客户，而忽视宝贵的社交媒体渠道“企业从来不是你的目标，你的目标是人。”Atallah说道，“因此，这些人活跃在哪个平台，你就要在哪里刷存在感，用恰当的方式同他们沟通。”缺乏经验的营销人员常犯的一个错误便是，没有学会利用社交媒体拉动企业销售额。无论企业聚焦于消费者还是聚焦于机构，背后都是人在决定是否要和你的公司接触。Atallah强烈建议从网上找到企业的目标受众，根据不同的平台，以恰当的沟通语言，在正确的时间给他们发送正确的内容。通过在恰当的时机给他们的订阅发送精心设计的信息，你能在这一平台上说服他们成为你的客户。错误7未能好好利用知名客户提高曝光度和大客户合作，获得其好评和推荐，是提高企业可信度的绝佳办法。BRP全球客户营销经理出席某个会议时，提到了自己如何使用Keatext产品来让自己的工作更轻松。Keatext于是发布了一个BRP的评价视频，两个小时内观看量达到5000，一些原本不可能会看到这个视频的人也把它分享到社交媒体上。尽管不可能每次都能获得直接的评价，但和合作伙伴在内容和调查上进行合作，共同举办在线研讨会、发布活动或进行推介，则可以通过这种关联性来获得间接认同。Atallah还建议企业好好利用脱稿的评价，因为评价需要真实才具有可信度，要让客户用自己的话来讲述你的品牌故事。错误8重复犯同样的错误不是每个人都天生就能理解营销的力量。是的，你的产品很好，但在人们认识到这一点之前，要先让他们认识你的公司。
