根据市委市政府办《印发关于在全市开展机关效能年活动的实施方案的通知》的部署和市效能办《印发关于市开展机关效能年活动安排表的通知》我局联系单位实际，深入扎实地开展了机关效能建设查摆问题阶段的各项工作，认真查摆了单位和个人存在的问题。通过向市直各单位、旅游景区、旅行社、星级宾馆和各旅游企业发放征求意见表、召开征求意见座谈会、在局网站设置投诉意见箱、公布投诉电话等多种形式，分别就局机关工作作风、工作纪律、办事效率、服务态度等方面，全方位广泛征求意见和建议。针对征求的意见和建议，我局召开了效能建设组织实施阶段工作会，各科室负责人和局党组成员结合自身工作实际，认真仔细地查摆了影响机关效能的突出突出问题。
一、查摆的主要问题
通过认真仔细地查摆，并发放征求意见函、召开座谈会、网上征求意见等方式，征求到的意见经梳理归纳，主要存在四个方面的突出问题：
一是在学习方面，学习的自觉性不够主动，学习上有重实用主义现象，重业务，轻理论。
二是在工作作风方面，还有待进一步改进。存在办事效率不够高、执行力不够强、主动性不够强等现象。
三是机关管理制度有待进一步健全和完善，一些规章制度停留在形式上，监督执行力度不高。
四是服务意识方面不够强，为群众服务缺乏足够热情、耐心。机关各科室间整体工作需进一步加强协调，努力提高整体功能。
二、制定措施，认真抓好整改工作的落实
我局将采取多种措施，以保证整改各项工作的落实。
一是认真做好查找问题“回头看”工作，凡是自查工作不到位的先做好自查工作，再进行整改；
二是建立整改工作责任制，按照“谁主管谁负责”的原则，一级抓一级、层层抓落实，对查摆出来的问题做好“四个明确”：明确整改对象，明确整改措施，明确完成整改的时限，明确整改责任人；
三是组织对整改情况进行跟踪检查，督促落实整改措施；
四是做好反馈工作，及时将整改情况反馈给被征求意见者，由其作出评价，发现整改不满意的，责成有关科室和责任人重新整改，做到整改不做好不放松不放过，直到高质量高标准地完成整改为止。
三、逐条制定措施，强化整改过程，确保整改成效
针对我局查摆出来的四个方面问题，我们下一步将从以下几个方面加以整改。
1、强化学习教育，树立发展意识。要深入系统学习党的路线、方针、政策和胡锦涛总书记的重要讲话，使全局干部职工坚持科学发展观，并引导干部重新审视自大的思想观念和思想方法，重新审视自己的认识能力和认识水平，重新审视自己的工作方法和工作水平，切实清理妨碍旅游事业发展的思想障碍，更新观念、转变作风、转变职能，促使旅游工作效能和执法水平全面提高，保证旅游工作的持续发展。要强化学习纪律，加强督促检查，完善学习制度，制定切实可行的学习计划，弘扬理论联系实际学风，做到集中与个人自学，外出培训与自我钻研相结合，做到形式多样，并学以致用，注重实效。
2、开展优质服务，塑造良好形象。局机关干部职工要不断增强高标准、严要求、高质量的服务意识，努力克服工作中的简单急躁情绪，增强将工作抓细、抓实、抓具体的实干精神。严格按照政务公开要求，公开办事制度及程序，切实提高办事效率和服务质量，努力把我局建设成为学习型、效率型、服务型、和谐型的人民满意机关。
3、制定和完善局机关的管理工作、监督考评制度，落实好岗位责任制、首问责任制、一次性告知制等制度，真正实现用制度规范行为，靠制度管理的运行机制，实现内部管理规范化、制度化、长效化。
4、改进服务方式，强化服务功能，积极推行为民、便民、利民措施。定期或不定期召开中层干部例会，在汇报和安排工作同时，认真查摆存在问题，共同研究解决办法。增加大局意识，各科室间加强沟通与协调，从大局出发，为“全局一盘棋”多做贡献。
