工学结合环境下物流管理专业创新 工学结合环境下物流管理专业创新工学结合环境下物流管理专业创新 精品源自英语 外包(Outsourcing)直译为“外部寻找”,最早由CaryHamel和C.K.Prahaoad在1990年正式提出[3]。国际经济学家郑雄伟早在2004年就发现并提出“服务外包运作”的理念,他在《国际外包理论与战略》一书中明确指出未来全球大多数公司60%以上的业务将通过外包来实现[4]。这个观点跟美国管理学家詹姆斯的观点十分相近,詹姆斯说“Dowhatyoudobest,outsourcetherest”已经成为企业管理的一个新理念。国内学者李子慧等在《全球服务外包发展趋势与对策》一文中提到了服务外包未来的发展,呼吁对服务外包人才的培养[5]。物流外包就是生产或销售等企业为集中精力增强核心竞争力,而将其物流业务以合同的方式委托于专业的物流公司(3PL)运作。服务外包物流管理专业是面向我国服务行业物流管理业务流程领域,培养熟练掌握物流业务流程知识与基本技能,具有较强的物流实践能力,并具有熟练的行业外语运用能力,以及IT应用能力,能迅速投入到各类BPO(BusinessProcessOutsourcing)行业一线岗位的高素质物流外包技能型人才。
一、服务外包物流管理人才需求分析 苏州工业园区服务外包职业学院院长杨冬指出,大专院校及培训机构虽然培养了大批的服务外包物流管理专业学生,但这些学生大部分偏研究型、知识结构单一、职业素质不够高,与服务外包企业应用型、跨行业、高素养的人才要求相比还存在不小距离。从以上分析可以看出,高职院校作为一个重要的培养和输送服务外包物流管理人才的渠道,加强实践技能的培训尤为重要,而工学结合职业教育模式,经实践证明更能培养学生的全面职业化素质、技术应用能力与就业竞争能力。
二、服务外包物流管理专业现状与存在的问题
服务外包物流管理专业的实践性很强,教学的目的就是使学生对服务外包物流的发生原理、服务外包物流的原则和程序、服务外包物流的准备工作、服务外包物流计划的制订、技巧的使用、服务外包物流的内容等有一个较全面的了解,并通过实际训练,使学生具备一定的服务外包物流管理操作能力。但是通过高职院校调研得出的结论是,服务外包物流专业的教学仍不尽如人意,主要存在以下五个方面的问题。
(一)教材过于偏重理论,实践性不强
目前,高职院校多数教材仍偏重理论知识的系统性、完整性的传授,而对该专业的实践教育重视程度不够,技能训练的时间安排较少且不合理,与技能型人才培养的要求不相适应。
(二)教师实践经验不足,双师人才稀缺
在目前情况下,教授服务外包物流专业的老师实践经验相对薄弱,他们很少有企业服务外包物流实战的经历,教授课程不能有效地注重实战技能的培养,在教学方式与方法上太过于书本化和教条化。此外,就是双师型人才稀缺,这在目前还是制约高职院校师资发展的一个重要的瓶颈。
(三)教学方式方法不与工学结合一致
目前,高职院校对服务外包物流专业教学一般的做法就是理论加案例的教学模式,这与工学结合的核心要求相差太远。工学结合要求在工中学、在学中工,边学边工,真正的做法应该是课堂就是实战操作现场。
(四)实验实训投入不足,难以保证技能培训的质量
目前,高职院校对服务外包物流专业实验实训投入不足。学校外实训基地运转不畅,建设不得力,与企业的配合不默契,实训基地数量与质量都难以得到保证;学校内的实验场所面积有限(很多院校生均面积不足),软硬件设备更新不及时。服务外包物流管理专业是一门以技能为主的专业,这种情况显然难以保证技能培训的质量。
(五)外语教学环节薄弱,基本没有双语教学
服务外包方向对外语的教学要求较高,要求学生最好掌握一门熟练的外语。但是目前不少高职院校以高职学生基础差为借口,在实际教学中有意降低外语教学要求,双语教学更是寥寥,有开设的也仅仅是形式而已。三、工学结合模式下服务外包物流管理专业改革措施(以苏州工业园区服务外包职业学院为例,以下简称外包学院)针对以上的几个主要问题,外包学院执行如下的改革措施,使得服务外包物流管理专业的教学真真正正按照工学结合的模式运行。
(一)构建和使用合理的课程体系 (二)实现校企双向培训,使课程体系更加符合应用型人才的培养
外包学院为了使学校培养的学生毕业以后能够满足社会对物流人才的需求,除了加强理论教学,更多的是增强学生的实践操作技能,通过建立物流实训室、实现校企双向培训等措施来改革现有的实践环节教学。同时,依靠物流企业参与共同制定人才培养方案,采用“订单式”培养,提高毕业生的就业率,建立校内物流实训中心和校外实训基地,实现资源共享,改革实践教学。
(三)通过实践教学推动实现专业与岗位的“零公里”对接
外包学院的实践性环节包括技能训练、实训和社会实践等。让学生对所学的服务外包物流专业知识有一定的实践经验,能够直接感受物流专业知识的商业化应用过程,具体地把握所学的专业知识,最终达到将所学的知识实用化、具体化。并且使他们在整个实训过程中进一步认识、理解所学的相关知识,开阔视野,拓宽知识领域,培养实际操作能力,加强学生创造能力的培养,学会在实践中发现问题、解决问题,逐步实现专业与岗位的“零公里”对接。
(四)加强服务外包物流师资队伍的建设,推行“教师+经理人”的复合型教授模式
外包学院在物流师资队伍的建设中,除了积极加强双师建设,还尝试邀请物流职业经理人走进课堂,讲授相关服务外包物流专题,推行“教师主讲+经理人参讲”的模式。每一门专业课,都根据课程相关内容安排出一定学时邀请企业经理为学生讲授企业实际发生的案例,进一步强化学生对企业经营管理实践的了解。
(五)积极开展软件模拟教学,强化实践教学
软件模拟教学是在教学中将专业知识学习和专业实践有机结合,通过模拟物流流程的各个环节,激发学生的学习兴趣,创建开放式的教学环境。外包学院软件模拟教学让学生作为整个教学过程的主体,充分理解物流流程,并能实际模拟物流流程的全过程。比如:运用供应链综合模拟软件模拟供应链运作来配合供应链管理教学内容的讲授,由教师扮演普通消费者向供应链发出采购订单,学生按照销售企业、生产企业、供应商企业顺序依次模拟各家企业订单管理(信息流
