摘要：时代的进步离不开人才，现在各行业的发展主要取决于人才的培养，为了使企业在这个社会站住脚，人才的竞争就十分重要。更加有效的管理人才方式会使企业处于更好更快的发展地位。本文主要阐述了物业管理企业人力资源中的一些问题，并提出了相应的措施。
关键词：物业;管理企业;人力资源管理;问题;措施
人力资源管理就是对于企业人员的调配、升职、培训等，一直到员工的退休问题的管理。这是为了合理的安排人才，使人才最大化的发挥作用，对企业的发展以及人才的培养发展都起到了重要作用。随着人们生活质量的提高，人们对生活、工作环境的要求也逐渐提升，物业管理企业就是根据这一现状产生的行业。作为一个初期的发展行业，自从这个行业诞生开始就像其他企业一样，飞速发展现代化的脚步越来越快。企业的商业化目的就是为了经济的发展，拥有了这个目标就得有资源的投入。相应的资源被人们分为五部分，人力的应用、财力的控制、物品的储备、消息的流通以及工作的时间，当中以人为最。人是理性化的可以去主动掌握其他四个方面的发展。在特定的条件下，人的选择会影响到各方面的进度与发展。管理人才就是人才的控制。“人力资源管理”就是新兴起的专业词汇。在这之前通常被称作人事管理，他的主要工作是一些简单的行政性的业务。随着社会的发展，社会环境的改变，以人为本这个理念越来越被人们重视。人力资源管理由以前的人事管理的变化不只是名称的变化，而是工作性质上的工作内涵的改变。在人们对企业最宝贵资源上的改变，由以前的目光短浅注重利益到现在的注重人才的转变，人才的合理应用被推到了一个崭新的高度，企业有了长远的目标。合理的规划资源以及长期的战略目标更好的得以实现。
1.当前物业管理企业人力资源管理中出现的现实问题
1.1历史存留原因
现在的物业管理人员的年龄更趋向于老龄化，比较死板，对相应的知识文化程度也不高。再加上社会上的不良氛围，就会使工作人员的地位得不到正视，这种情况大部分在人力资源管理中被表现出来。表现出来的问题有以下几种：缺少优秀的物业管理企业，缺乏优质的人力资源。在我国的现状中一级资质企业严重缺乏，这个行业里的人力资源管理要比其他形式的企业相对处于弱势地位。在相似的酒店管理中。从业人员无法适应现代的管理发展情况，技术、经验的缺乏导致从业人员素质的普遍低下。
1.2物业管理行业的人才机制较为落后
对行业进行整体的分析，相对落后的还是人才的机制建设这一问题。缺乏有利于管理人才发展的相关制度。在企业的使用人才时只注重眼前的效益缺少对相关人才的培训，这就是目光短浅的表现。因为无法充分重视人力资源规划中的价值，使许多企业不能系统化的进行人才的部署。还有就是这个行业被人们误解，认为本行业是一门技术要求低的纯粹性体力活动，如安保、清洁等等。认为这个行业有伤大雅。不愿意从事这一行业。所以造成了人才的缺失。这就造成了在企业最缺乏人才时而没人愿意加入到这一行业中来。对新生代的人才吸引力不够还主要有工资待遇问题。平均工资的低下，人们对这一行业的误解都造成了这个现象。
1.3认识不到位
人力资源作为企业最宝贵的财富在物业管理企业中不被充分地重视。许多物业管理企业还没有真正认识到人力资源是企业最宝贵的资源，在思想上仍没有超出原来传统的劳资人事管理框框，没有转变为对人力资源进行全面系统的、科学的开发与管理的新模式。虽然大多都设立有专门的人力资源部，其中有一些是干脆将以前的“人事行政部”改为“人力资源部”，但在人力规划、招聘、培训、考核、激励等环节上仍存在着很大的随意性。人力资源的重要性在许多物业管理企业没有得到充分的重视，没有跳出传统思维的枷锁。没有转变方式，进一步地去系统科学地认识新模式对人力资源造成了浪费。人力资源部在多数企业中都存在，然而这只是将以往的人事行政部改了个名字，实质内容上并没有改变。没有改变以往的缺点在规划、培养等方面上存在极大的漏洞。
1.4没有形成较系统的人力资源规划体系
人力资源开发是为了形成更系统的体系，更加符合当代人才的要求，更好提高工作效率。合理的规划可以更好地体现当代社会的需求，明确地了解所需要的人才，系统化的进行人才的培养、招聘、开发等可以更好地促进企业发展，为企业注入新鲜血液实现更快更强的发展。大多数企业忽视了人力资源规划的价值，从而没有长远的目标，只注重了现在的利益而因小失大。缺少人才不能得到及时的补充造成了工程的延期，人员材料的浪费。当然部分企业也会为以后的发展做规划，但是不能贴合实际的进行设计使发展与计划不对应，就有了好高骛远的感觉。
1.5对培训的作用不明确，培训工作流于形式
在现在的很多物业管理企业缺乏自己的思想。喜欢跟着其他企业的管理方式来管理自己的企业。这种做法是盲目的，没有根据自己的实际情况分析制定针对自己企业的计划，没有将培训充分重视起来，在许多企业中甚至将培训当成了一种放松消遣的方式。这就从根本上没有起到培训加强人才的作用。学习结束后也没有将学习到的知识应用到岗位上，使培训的意义缺失。
2.解决物业管理企业人力资源管理中现实问题的应对措施
2.1树立以人为本的人力资源管理新理念
现如今，我国的物业管理企业在这个方面没有足够的专业知识，对其缺少必要的研究，所以导致没有真正跟紧时代的潮流，管理方式太过传统。现在的物业还是停留在对物的管理之上，而对人的管理少之又少，不懂得创新，管理的方法十分老套。在现在飞速发展的社会来说，这就要求企业的决策者，打破传统的束缚，从根本上认识到，人是企业能够发展的根本。同时，现在企业还一直误以为对人的管理等同于人力资源，这是十分可怕的。人力资源一直重视的以人为本，都是通过人来完成各个工作。还应该知道，对人力资源的管理需要企业每个层次上的人共同的管理，而不仅仅是让人力资源部单独的去执行。一个企业想要更快更好地发展，这就需要去合理地运用每一个人，不要去压榨员工，要营造较为舒适的工作环境，较为宽松的制度，使更多贤能人才留在企业。同时，又可以吸引更多有才华的人才加入，源源不断地为企业创造利益。
2.2形成良好的企业文化
我国的经济在飞速发展，人们生活质量也越来越高，所以这也就导致了人们对工资的要求更高，物业管理企业的薪酬水平现如今普遍过低，这也就导致了很多贤能之人不愿意加入到物业管理工作中来。与此同时，大多还存在着人员加入后不久就逐渐离去，导致这样问题的原因就是因为企业的内涵太少，员工没有得到心灵上的一个慰藉。工资水平低、内涵少共同影响了物业管理企业的人才数量。所以，在这样的原因下，从企业的发展与企业利益上来想，更应该逐渐地增长员工的工资，让他们感觉到企业的待遇优厚。当然，仅仅在薪酬上做出改变，作用是不会太明显的。所以这就要求企业更要加强自身内涵。一个物业管理企业，满足了员工对物质和精神上的要求，形成了良好的风尚，更有利于留住人才，提升企业的整体实力。
2.3通过内部培训提升员工素质
一个企业要想更快更好的发展，就要有一支高素质的队伍，尤其是物业管理企业，如果整体素质偏低，没有较高的质量的服务，就导致业主的不满，也就直接影响了物业费的收缴，直接影响企业的利益。怎样提高企业的整体素质，提高服务质量，企业就应该适时对员工进行培训。培训不仅能够提升员工自身的服务水平，而且还能实现企业与员工的共同提升。要注意培训的团队选择，这是十分重要的，要选择专业的人员进行必要的培训，对不同层次的员工进行不同的培训。对高层人员注重管理、经营、创新方面的培训；对中层人员注重服务、人际沟通等方面的培训；而对保安、保洁则进行岗位服务素质方面的培训。这样的培养模式，既节约时间又避免了资源的浪费。
2.4努力建立良性人才激励机制
不同员工不同的对待，对工作上具有突出表现的员工，进行物质和精神上的奖励，激励员工有更强的探索精神，从而不断地提升服务的能力。加强工作效率与绩效的联系，对那些工作十分突出的人，进行升职、加薪、评优等奖励措施，让员工本身对自己的能力进行肯定，因此也增强员工对工作的热情度，突出荣誉感。从而在企业的内部建立一套完整的激励机制，对具有较强专业知识和工作能力的员工进行表彰。
3.结束语
综上所述，一个企业要是想快速发展，赢得更大的利益，就要把员工放在首要位置，员工是一个企业的灵魂，要想留住优秀的员工，就要重视企业各个方面的建设，制定强有力的措施，跟随时代的步伐，建立适应时代发展的管理体系，加大对人员的管理，提高企业的综合能力。学会激励员工，并且设立相应的奖励机制，让员工热情度更高，为企业制造更大的利益。在日常的工作中，高层管理人员，要学会在不同的地方发现人才，发掘其中的才能，对真正有才能的人进行重用，在业主对生活水平要求日益提高，物业管理公司愈来愈多的现在，只有不断提升自身的综合能力，才能提高行业内的竞争力。
参考文献：
[1]张家凤.浅析我国物业管理行业的人力资源开发与管理[J].淮南职业技术学院学报，2016（4）：12-34.
[2]杨波.浅析物业管理行业的人力资源开发与管理[J].现代物业，2008（2）：12-45.
作者:郑向阳单位:广东科学技术职业学院
