摘要：近年来，我国经济发展越来越好，企业的发展也因此竞争的相当激烈，唯有通过不断提高自身赢得市场，才能做大做好，稳定发展，而企业的发展离不开经营规模的扩大和产品市场占有率的提高，企业为了发展，赊销业务就会增多，企业就会出现更多的应收账款，应收账款的存在有利有弊，它一方面能增加企业销售额，创造更多利润，另一方面应收账款的存在意味着风险的存在，企业坏账可能会增加，这样企业的利润虽然增加了，但是现金可能会出现不足，而一旦企业流通资金周转不畅，企业将面临破产的风险，所以，应收账款管理的好坏对于企业的经营有着很大影响。
关键词：应收账款；内部控制；管理系统
１公司简介
ＤＢ物业管理有限公司（下面简称ＤＢ物业），该公司成立于上世纪九十年代，通过多次重组和行业整合，业务范围越来越大，规模不断扩大，物业已经由工业区拓展到了住宅区，ＤＢ物业现在发展得越来越快，几乎每年都有好多新的管理处成立，在贵州，合肥等地都有分公司，公司员工也越来越多，其中拥有中级职称的高素质人才也越来越多，正不断努力的走在专业化经营、集约经营的模式发展道路上，公司不断加强自身管理，通过健全职责、规范流程、提高服务形成了一套适合公司发展的流程体系和质量控制体系。
２ＤＢ物业管理有限公司应收账款管理存在的问题
２．１不注重应收账款的风险
应收账款是一个企业销售商品或提供劳务时向购买者收取的款项，其中还包括替购买方垫付的款项以及应该由购买方支付的税费；内部控制是一个企业内部的控制系统，作为一项企业的管理措施，内部控制的目的就是要确保企业资金安全，促进企业运行流畅，经济效益不断提高，应收账款的内部控制就是要做好应收账款方面的控制，包括做好应收账款的账龄分析，做好坏账的计提，以及相关应收账款的核对工作等，总之要做到让企业发生的应收账款要能够及时的收回，减少坏账的发生。
２．２没有建立专门的信用管理机构
ＤＢ物业随着发展规模的不断扩大，业务范围也在不断增加，具体包括收取管理费，停车场停车费，维修基金，水电费，房租费，厂房出租，物业租售代理以及车辆出租、商业服务等等，这些业务要面临各种各样的客户群体，例如公司总部所在的ＤＢ物业综合楼，停车场进行了整体出租，以及２０１３年５月份以来对以ＪＦ海鲜、ＬＳ酒店等为代表的经营商都有租售代理、商业服务等业务，而企业没有专业人士对客户的信用进行调查，对很多客户的背景不了解，对象米高控股等合作企业的经营能力、所拥有的资产不了解，最重要的是缺乏对其偿债能力，担保的调查，因而，缺少了以上的准备工作就无法对客户做一个整体的风险评价，这种对客户不了解的情况下所发生的应收账款业务肯定存在着一定风险。
２．３对应收账款的管理不够完善
对于逾期的应收账款，通过调研发现ＤＢ物业有限公司财务上仍有挂账，这就说明公司财务人员没有对逾期的应收账款进行及时的催收，根据美国收账者协会进行的一项统计数据显示从上就可以充分说明了催收的重要性，另外，公司没有一个健全的坏账核销制度，这可能会给公司带来大的损失，ＤＢ物业为了维持和客户之间的合作关系，对于客户过于宽容，对于逾期应收账款没有及时催收，这一方面虽然使客户感到自身诚意，维持长期合作关系，但是对逾期账款不及时回收所面临的坏账风险没有做到及时管理，这样长期以来对公司造成的损失是巨大的。
３ＤＢ物业管理有限公司应收账款管理的对策
３．１加强应收账款的内部控制
３．１．１注重企业现金流量管理，做好账龄分析工作ＤＢ物业要尽量减少应收账款挂账，像店铺房租，维修材料费等方面的应收账款要做到及时回收，某些工程用时较长的要收取押金，像装修押金等，ＤＢ物业要做好账龄分析工作，具体来说就是要做账龄分析表，通过账龄分析表，把客户按所欠款项的多少以及时间长短进行分类列式，分清哪些在信用期，哪些已经过了信用期，哪些客户信用好，哪些信用差，通过这样的一个账龄分析的动态分析，可以对应收账款有一个严格的监督和管理，对可能发生坏账的做好坏账准备计提，并根据账龄分析表对客户以及欠款都能有个较为全面的了解，这也为下一步收账工作做好了充分准备。３．１．２建立规范应收账款管理目标，提高风险评估水平首先ＤＢ物业要把风险评估工作提到工作日程上来，给予充分重视，然后要严格按照坏账发生率制定风险控制计划，做出风险评估方案，要做到充分考虑应收账款的时间价值，ＤＢ物业与很多公司都有长期的合作关系，这可以使物业管理长期有序的进行，所以这使得公司对这些合作单位有着充分的信任，但正因为这样，更要做到提高风险评估水平，降低潜在隐藏的风险，避免客户长时间拖欠款项；考虑收入的同时不能忽视风险的存在，不能只顾收入；还有一方面要避免的风险就是应收账款记入收入，造成虚增利润，多缴税的风险，一定要谨慎加以防范。
３．２成立专门的信用方面管理的机构
３．２．１专门机构调查客户信用要建立一个专门的信用管理机构，由专门人员负责定期或不定期对客户信用进行调查，对客户资金状况，经营状况进行调查，对客户进行偿债能力分析，分别对其偿还短期债务和长期债务的能力进行分析，综合流动比率、速动比率、资本周转率等分析指标，由此对客户做出风险评价，根据客户信用状况把对客户的信用额度大小，以及对逾期应收账款采取相应的收账政策。３．２．２建立客户资源管理系统通过建立一个行之有效的客户资源管理系统，能够对客户信息做到充分了解，通过客户资源管理系统根据时间的变化对客户信用做出系统的、连续的分析，全面反映出客户信用变化情况，以及调整客户信用额度，信用大小，对还款情况及时更新，对逾期应收账款及时做出收账措施，对坏账计提坏账准备，通过客户资源管理系统，提高应收账款管理工作效率，工作质量，使应收账款管理更加专业化、科学化。
３．３重视应收账款，加强日常管理
ＤＢ物业对逾期应收账款要做到及时催收，根据不同客户、欠款原因等采取相应收账措施，保持和客户之间的联系，对待客户既要充分理解其困难维持合作关系，又要小心客户是否在恶意拖欠款项，做到依法维护公司权益；对可能形成坏账的要计提坏账准备，根据谨慎性原则，做到收益同坏账配比，列示实有资产，避免虚增收益；健全坏账核销制度，根据公司应收账款特点合理选择坏账核销方法，根据配比原则和谨慎性原则，建议公司采用备抵法，一旦某项应收账款确认为坏账，要把坏账核销详细的记入明细分类账里，另外对于确认为坏账又收回的应收账款，要做回应收账款的分录，再做银行收的账，所以对待已经确认的坏账不能就此了之，必须做好重新收回的准备，最大限度减少公司的损失。
４结论
对应收账款的管理是一项长期、复杂、需要耐心的工作，应收账款关乎公司的切身利益，关系到公司收入的增加，但市场经济的大环境下，企业为了发展，出现赊销业务，形成应收账款在所难免，形成坏账的几率也大大增加。ＤＢ物业作为一个仍在不断成长的服务业，对应收账款的管理意识仍然比较淡薄，随着公司进一步发展，业务范围不断扩大，应收账款管理问题也必将引起重视，如何管理好，控制好应收账款，提高企业承担风险的能力，正考验着ＤＢ物业有限公司也考验着每一个企业。所以，对于一个企业加强应收账款的管理，使公司应收账款管理专业化，制度化，真正形成一项机制，这对于公司的长远发展有着重要意义。
参考文献
［１］苏浩宁．物业管理公司应收账款的控制与管理［Ｊ］．财会学习，２０１６．
［２］马书俊．物业管理企业应收账款的控制与管理［Ｊ］．住宅与房地产，２００７．
［３］赵秀敏．浅谈如何加强应收账款的管理［Ｊ］．现代物业旬刊，２００７．
作者:王长铎单位:重庆理工大学会计学院
