摘要：柔性管理理念强调“以人为本”，注重人主动性、内在潜力和创造精神的激发，该种理念在企业中的应用取得了突出的成效。本文就笔者的工作经验，对柔性管理的概念进行分析，并探讨柔性管理在高校学生管理工作中的创新应用模式。
关键词：柔性管理经验；高校学生管理；创新应用
一、引言
柔性管理（SoftManagement）从本质上说是一种对“稳定和变化”进行管理的新方略。柔性管理理念的确立，以思维方式从线性到非线性的转变为前提。柔性管理的最大特点主要在于不是依靠权力影响力（如上级的发号施令），而是依赖于个体心理过程，依赖于每个学生内心深处激发的主动性、内在潜力和创造精神，因此具有明显的内在驱动性。在社会的发展下，高校学生思想多元化趋势明显，为高校学生管理带来很大的挑战。将柔性管理模式应用在高校学生管理工作中，对于提升管理成效有着显著的作用。
二、“柔性管理”的优势与特征
“柔性管理”是与“刚性管理”相对的一种管理模式。“刚性管理”要求遵守规章制度，用制度来约束组织成员的行为。而“柔性管理”则是以人为中心，对组织成员的管理更加人格化。柔性管理对于企业的价值在于：根据民主平等的原则，让员工在工作中保持心情舒畅，为企业创造优良的业绩，在内心深处激发员工的积极性，主动性和创新精神，使企业能够在全球的激烈市场竞争中立于不败之地。“柔性管理”注重内在，注重心理，注重身教，注重激励和务实。在柔性化管理背景下，管理人员更加关注每一个个体积极主动的精神、自我约束力和创新精神。传统管理的核心是“管人”，通过制度，纪律限制人的活动，人成了物的附庸，这样必然导致在执行规章制度的过程中降低组织灵活性和组织成员的主动参与性，组织僵化和工作量化又会引起了人的惰性，组织成员因此仅仅为了完成分内任务而工作。柔性化管理促使组织成员追求更深层次的需要，激发出了他们的工作活力，增强主人翁意识，工作成绩更突出。
三、柔性管理经验在高校学生管理工作中的创新应用
“柔性管理”有着突出的优势，在高校学生管理中，应用柔性管理理念，具有一定的理论和现实意义。第一，强调“以人为本”的管理理念。学校管理所追求的价值目标是“以人为本”，学校的管理不仅仅强调学生的管控质量，更要促使学生在教育活动中完善人格，张扬有益的个性，得到综合素质的提升，获得自由全面的发展。这正是学校管理的初衷，学生管理并不是为了限制学生的发展，而是为了促进他们的成长。将柔性管理理念应用于高校的教育管理中，需要与学生进行平等，真诚的交流，予以他们情感上的激励，激发学生内在力量，促进管理目标的顺利实现，这与学校管理工作的初衷是一脉相承的。第二，关注大学生思想特点的变化。随着我国高等教育改革的深化，高等教育不再是精英化教育，而是成为大众化教育，学生的思想、价值观，世界观、个性特点等，都对学校传统的管理理念提出了挑战。传统的教育管理把学生作为管理的对象而非服务对象，突出学校的权利，忽视了学生的权益，一定程度上制约了学生综合素质的提高，不仅无法达到理想的管理效果，反而容易招致学生的逆反情绪。柔性管理理念强调一切以学生出发，将学生视为服务对象，在开展各项管理工作时，都要关注到学生思想特点的变化。第三，发挥出学生的主观能动性。柔性管理是一种尊重人，以人为本的人性化管理，通过对学生实施个性化的教育和培养来达到育人的目的。学校的教育管理者要充分认识柔性管理实施的必要性，树立起“以生为本”的思想。对学生人格予以充分尊重，意识到学生群体的差异，信任学生、关爱学生，即使面对学生犯错，也要因人而异采取柔性措施而不单纯采用粗暴的批评指责，要注重换位思考，将心比心温暖学生，多肯定进步，让学生内生修正不足的心源动力，意识到自己是学校管理和自我管理的主体，鼓励学生积极发挥其自我管理，自我服务和自我激励功能。第四，实现管理评价工作的柔性化。传统采取的定量评价体系，是为了更客观准确地评价学生的表现，但是过分追求量化，反而会制约教育目标的顺利实现。所以，要适当的将评估工作进行柔性化、模糊化处理，将定性和定量评价方式有机结合，注重学生的自我评价和过程评价，让学生参与评价的过程，促进学生自我教育、自我检查和分析问题能力的提高，帮助学生找到自己存在的问题和不足，逐渐改进，突破自己。第五，创新高校服务机制。服务机制是实现柔性管理的一个重要支撑，为此，需要建立完善的服务体系，以学生为主体，学校为主导，学院为主力，社会为依托。为学生提供心理、就业、学业等多方面的指导、精神及物质帮助，发挥出网络的作用。其次，在行政建设上，要坚持以“人”为中心的原则；组织建设上，体现出对学生的关爱，例如称管理人员生活（学业、就业）辅导教师等；在制度建设上，要避免使用命令性和强制性的语气，转换成商议引导的方式；在队伍建设上，要选用德才兼备，工作能力和业务素质高的教师。只有从这几个方面着手，才能够解决现阶段高校学生管理工作中存在的问题，为学生的成长发展提供支持。
四、结束语
总之，柔性管理在高校管理中作用重大，对于提高学生的综合素质，培养健全人才具有重要作用，高校管理人员要对柔性管理理念有正确的认识，宽严结合、把握尺度，合理的将其应用在高校学生管理工作中。
参考文献：
[1]叶晓勤.高校学生工作柔性管理浅议[J].中国高等教育，2011(07).
作者:黎龙翔孙伟国单位:兰州理工大学
