Annie的故事
私企老板张祥说，在Annie来他公司应聘时，他几乎认为Annie具备了他们所要求的一切：有吸引力、聪明、可爱，富有活力。开始的几个月情况好极了，她精力旺盛、干劲十足，赢得了公司里所有人的喜欢。但没过多久，事情就发生了变化。同事开始抱怨Annie总是参与不该她插手的事。而当其他人拒绝她时她非常生气，并开始尖叫，说别人从来不听她说话。有几个部门的经理都向他反映了类似的情况。
但这还不算，Annie开始打电话到家里找张祥，约他一起吃饭，只为了抱怨同事。无奈之下，张祥召开了一次会议，要求Annie稍微改变一下处事方式。砰!她一下子失控了，大声尖叫，身体发抖。她说如果要解雇她可以直接说。从那以后，她开始请病假，然后休完了所有的假期，并在张祥的电话应答机中留下了令人厌恶的信息。更不可理喻的是，张祥家中的电话经常响起，但一拿起听筒对方就挂断了。他还收到了许多伪造的订单。张祥说他现在得了高血压，头发也变得灰白，时不时还要找心理咨询师聊天。
边缘型人格
类似的情况是不是很熟悉?如果你曾经跟一名具有边缘型特质的人共过事，相信你一定会边看边笑着点头。美国的心理学家艾伦·卡瓦约拉(Cavaiola，A﹒A﹒)和尼尔·拉文德对此有个形象的比喻：“卷入和一名边缘型人格患者的关系就好像坐上了疯狂翻滚的过山车。最开始，他们喜欢你，然后他们恨你，没有其他可能。你会发现自己跟他们的牵扯越来越多，困在他们的问题中，远远超出合理预期的范围。这种关系既热情又激烈，他们会激怒你，并彻底颠覆你的幸福感。”
什么导致了边缘型特质的人具有如此疯狂的行为呢?边缘型个体的主要问题在于，没有能力建立稳定和理智的人际关系。首先，边缘型患者对根本不存在的拒绝和遗弃信以为真。他们对拒绝极度敏感。单纯的约会迟到就足以让边缘型患者想象成你不喜欢他/她，并且正在试图结束你们之间的关系。一丁点负面的表现评价意味着你希望摆脱他们。
边缘型人格障碍患者的另一个特点是，他们很容易卷入强烈而戏剧化的关系中。边缘型患者可以完全地爱着配偶，将配偶理想化，并对配偶顶礼膜拜。很快，他/她就会形成一种强烈的恨意，而起因都是一些微不足道的拒绝暗示。边缘型患者会控诉配偶的种种恶行，并把配偶说的一无是处。
在边缘型患者那里，要么爱你，要么恨你——没有其他可能性。
除了担心被遗弃和猛烈的人际关系，边缘型患者还有同一性障碍等核心问题。他们对自己是谁或自身核心价值是什么缺乏实质的、深层次的了解。核心价值是指我们生活中最喜爱的事物，我们全力以赴以求实现的目标，我们生活中最想要的东西，所有我们热切渴望的东西。简单地说，就是我们自己是谁的真实本质。核心价值保护我们不被每一天的起起落落所压垮。由于没有这类核心价值，边缘型患者被出现在生活中的各种强烈的热情、诱惑和一时流行的狂热所折磨，在许多领域变得冲动，比如饮食、性、花钱，疯狂尝试各种行为，以满足内心的空虚。由于缺乏同一性和难以置信的内心空虚感，边缘型患者时常挣扎在抑郁和强烈的失败感旋涡中。
除此之外，边缘型人格中还存在其他3种关键症状。
第一是他们“分裂”周围其他人的能力。分裂是指边缘型患者在判断和分类时不具备良好的渐进能力，只能用黑白两面看待事物。
第二，边缘型人格如果不将情绪付诸行动的话，就不具备遏制该情绪的能力。比如，对边缘型患者来说，如果不让伤心的感觉影响周围的人，或者不用冲动行为减轻失去的感觉，他们就很难对一段关系的结束表现出伤心。因此，如果边缘型患者感到被拒绝，那么他们就可能去喝酒、花钱或暴饮暴食。
最后，另一个关键症状是边缘型患者不具备尊重和维持界限的能力。界限可以是实体的，比如一堵墙，也可能是心理上的，比如私人空间。界限是组织机构工作顺利进行的关键要素，每个人都需要“待在自己的轨道上”。边缘型患者具有蔑视界限并侵入他人界限的倾向。这就是为什么你觉得他们总是在激怒你的原因。
与边缘型同事相处
边缘型同事会让你感觉面临着巨大的挑战。因为你有可能每天都得跟他/她面对面地接触。许多边缘型患者拥有一个混乱和受虐待的童年。也许，你的这位同事正好在列。像许多受过伤或陷入绝境的野兽一样，他们将倾向于猛烈攻击，对象就是最接近他们的人。试着观察愤怒的背后，通常是一个孩子的受伤感觉。如果你将愤怒当作伤害加以回应，而不进行报复，就会对改善你们之间的关系大有帮助。
在运用同情的时候，记住一定要保持你的界限。如果你的边缘型同事问题太多，那么你可能需要让他们知道你在那只是为了做好你的本职工作，而不希望跟他们有私人关系。他们最初会受到伤害，工作氛围也许会有点紧张，但这总好过日后成为他们疯狂情绪的垃圾桶。在工作之余最好也不要跟他们有任何来往，确定不要陷入他们私人问题的陷阱中。也不要让他们参与你的私生活。一句话，就是让你们之间的接触最小化。
不过，边缘型患者也有可能把你逼入没有选择的境地，而此时你不得不做一些违心的事情。这或许需要你向主管呈报他们的行为，比如性骚扰、身体或语言攻击。对边缘型患者来说，感觉即是事实，如果你让他们感觉很糟糕，那么他们将认为你是在故意伤害他们。
与边缘型管理者共事
你跟一位边缘型管理者的工作关系越紧密，情况就越糟糕。在你们之间的工作关系最开始的时候，你将会注意到他/她很可能将你理想化，认为你无所不能。如果不是太晚，千万不要买账，尽管你非常有能力。和一位边缘型管理者打交道非常困难，但是你可以遵照一些建议行事。
■ 首先，把你自己的工作做好。不要给他/她任何理由找你的碴儿。如果你的工作严谨，那么你就能确定在自卫时拥有坚实的基础，这种情况有可能会不可避免地出现。最好的选择是安静地做你的工作，成为一个局外人，让他/她去纠缠其他人。
■ 不要理会上司的喜怒无常——这跟你没关系。不要将其个人化或作出响应。看在上帝的分儿上，千万不要让他/她扰得你坐卧不安或意志消沉。他/她肯定会错误地判断你和你的目的，因此根本不要寻求他/她的确认。关注你的目标，这才是你的本分。不要过度情绪化，这只能导致他/她过度的情绪化。安静而专心地做自己的工作，避免任何废话。
■ 绝不要请他/她帮你私人的忙，或者以任何方式卷入他/她的私事。不要请他/她帮你掩盖问题或摆脱问题。他/她只会要求你做同样的事作为回报，同时他/她的要求将比你提出的还要更多更困难。如果他/她要求你参与私事，你要礼貌地拒绝。让他/她从一开始就知道你不是喜欢拉帮结派的人;不要赞同或反对他/她，只是倾听他/她所说的话语，然后告诉他/她你理解他/她就可以了。如果他/她继续提出不合理的要求，你告诉他/她要向其主管报告此事。
■ 观察组织内部的情况，看看你上司的现状。是不是还有其他人也在抱怨他/她?他/她是不是也在被解雇的边缘?或许你能等到他/她消失的那天，如果你的处境不是很悲惨的话。
让边缘型下属更好发挥作用
■ 如果你手下碰巧有一位边缘型下属，那么你需要确定自己的主控权。让边缘型下属知道你不会容忍工作场所的职权滥用。告诉他们你不会允许任何在你手下工作的人被虐待。让他们知道如果他们和同事之间有什么问题，立刻就来告诉你。以一种坚决而权威的方式平息这些危机：你是老板，你有权告诉他们应当如何工作。但要严格地就事论事，不要牵扯他们的人格特性。告诉他们工作的一部分就是要跟他人和平相处。如果可能，限制他们和其他人的接触。在一个相对孤立、没有太多相互交流的环境工作，他们可能做得更好。
■ 对于他们的批评或冷嘲热讽，不要反应过度，可以简单地回答：“我能理解你的感受”“我听到了”，这会有助于让他们感到被确认。不要告诉他们不应该有某种感受，因为这正是他们真正敏感的区域，他们的家庭多数就是经常不会确认他们的情感。“如果需要的话，解雇毒害其他人的边缘型下属一直都是种选择。”艾伦·卡瓦约拉和尼尔·拉文德认为，“就算是他们接受心理治疗，也难以治愈”。
