不管你是谁，不管你学什么，不管你从事什么职业，懂一些管理学的东西总是必要的。有一套始於古代的「牧羊人领导方式」,曾帮助掌权的国王统治他的子民,因为人民和羊具有不少类似的习性,因此古代的统治者就常被称为人民的牧者.而且这些道理历经时间的考验,证明确实有效.同样的领导道理也可让现代的经理人加以运用,学习像牧羊人牧养羊群般地跟部属互动,使他们愿意跟随你的领导.牧羊人式的管理共有7个要诀:
1.了解自己的羊群
随时了解部属的情况,经常与部属交往,一次一位,不只关心他们的工作,也要关心他们生活中所发生的要事,并且要睁亮眼睛,竖起耳朵,多多发问,最重要的是,对所问的要能有后续的收尾动作,关心结果.
2.发现你的羊群的特点
挑中什麼员工,会影响到管理的容易与否.认识部属的特质,清楚部属的SHAPE〔strengths(长处),heart(用心),attitude(态度),personality(个性),experiences(经验)〕,确定他们符合公司或职位的要求,让他们能发挥特长.
3.帮助你的羊认得你
要建立部属对你所领导的团队具有归属感.首先,率先表现出你的诚信,正直与包容,以赢得跟随者的信任.其次,不懈地传递你的价值观和任务感.最后,为部属描绘出努力的宗旨和标准,告诉他们在团队其中扮演的角色.但别忘了,伟大的领导者不是单凭专业技巧,还得多带点感情.
4.把你的草场弄安全
牧者赋予部属安全感,可以运用的方法有:让部属得到你的第一手讯息,强调每个职位的重要性,定期轮换部属到新的职位上,经常在部属面前露脸,以及在第一时间尽快处理问题.
5.使用指引方向的牧杖
身为领导者,要清楚团队该走的方向,在前面带路,让团队跟著你走.在指导部属时要采取说服的方式,并且给部属发挥的空间,不过要让他们知道界限所在,但不要管得太细微,处处限制部属.特别要注意的是,当部属出了麻烦,要伸出援手把他们拉出困境.
6.用来纠正的牧棒
在部属受到攻击时,要居间为你的部属据理力争.但当部属的做法有可能危害他自己或团队时,则要纠正他;这样做的目的不是要伤害他,而是要他避开伤害.此外,要定期探询部属工作的进展,了解是否有需要协助之处,因为你得为他们的成长负责.
7.抱持牧者的心
要「用心」对待部属,愿意付出和投资心力和时间在部属身上,使领导成为一种生活方式,而非只是技巧.
成功的领导是双向的互动,而不是单向的命令,好好实践牧羊人的7个管理要诀,向部属显示你是值得追随的,就能赢得部属的信赖,忠实地跟随你.
