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旅游局2017年“五一”小长假期间旅游工作情况总结

2019-01-29 09:23:06浏览:154评论:0 来源:山村网   
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以下是查字典范文网整理的3篇旅游局2017年“五一”小长假期间旅游工作情况总结,欢迎阅读参考。

旅游局2017年“五一”小长假期间旅游工作情况总结篇1:

2017年“五一”小长假旅游工作,在市旅指办的正确指导和县委、县政府的正确领导下,县旅指委各成员单位密切配合、提前谋划,责任明确、措施到位,为游客提供了一个“安全、顺畅、满意”的黄金周,实现了“五一”小长假旅游安全平稳运行。现将工作开展情况总结如下:

一、基本情况

2017年“五一小长假”三天全县收费景区实际共接待游客x人,同比增长x%;门票收入x万元,同比增长x%。其中:西递接待游客x人,同比增长x%,门票收入x万元,同比增长x%;宏村接待游客x人,同比增长xd%,门票收入x万元,同比增长x%。

二、主要特点

1、新增娱乐项目助力旅游市场。4月29号,屏山全地形车基地试营业,独特的山地体验赛道,成为我县一大休闲特色项目,一经推出,立刻受到游客喜爱;古朴的碧山供销社新开张,展示的大量工作作品新颖丰富,还有xx特色糕点买卖、制陶、烧陶体验,吸引大批游客慕名而来。

2、研学游旅游产品迅猛增长。随着国家对研学游的重视,xx深厚的徽文化、保存完整的明清古村落、精美的三雕,使xx成为全国重要研学游体验地,来自北京、合肥等地中学生慕名前来参观学习;南屏景区开展的“开蒙礼”、“学篾匠”、“染布技艺”、“独轮车”等研学游项目,深受小学生喜爱。

3、游客出行方式更为理性。相比往年,清明、五一、端午假期相继时间不长,游客呈现出绿色出行、错峰出行的特点,外加高速公路继续实行免费通行政策,家庭出游、探亲访友与旅游叠加。因此,自驾出游则是有车族愿意选择的出游方式。据统计,“五一”假日期间,我县自驾游数量已占游客总数的75%以上,主要以安徽、江苏、浙江、上海、广东占优势,其比重达70%。法国、美国等入境游客有大幅增长,北京、山东、福建等高铁沿线市场保持高速增长。

三、主要措施

1、进一步推进市场监管。依托县旅游综合管理执法局职能,对全县古民居消防、旅游市场秩序、食品卫生和道路交通进行了全面督查。对黑车拉客、出租车不打表进行专项整治,认真分析“五一”小长假旅游市场的新特点、新情况、新路线,扎实做好旅游宣传、产品供给、市场监管、综合协调、公共服务和组织保障等方面的工作,进一步完善协作机制,明确责任,通力合作,全力做好假日旅游各项准备工作。全县旅游投诉电话保持24小时畅通,启动落实“五一”假日期间领导值(带)班制度并具体落实到人。落实各类旅游数据统计、信息报送制度,及时了解全县“五一”假日旅游经济动态,准确无误向市旅指办报送各类统计数据。

2、倡导文明规范旅游秩序。针对“五一”假日旅游的特点,各相关部门结合旅游市场秩序开展联合执法,整顿和规范旅游市场,加强假日旅游市场监管,严厉查处强迫消费和违规经营等扰乱市场秩序的行为,营造文明有序的旅游环境。同时,要求旅行社、星级饭店加强行业自律,广泛开展诚信服务、文明服务、精细服务、快速处理投诉服务、出游信息服务和散客咨询服务等,倡导“文明、诚信旅游”,进一步提升服务质量,全面提升世界文化遗产地旅游目的地形象。

3、假日期间旅游产品丰富。花海石林差异化打造,屏山全地形车体验赛道落成并试营业,宏村阿菊演绎进一步完善,众多民宿异军突起,空中享受身心彻底放松的滑翔伞运动,徒步游、骑行游、红色游、研学游等众多体验式产品业态进一步活跃市场,xx旅游由观光游逐步向休闲体验游转化,过夜人数明显增加,xx全域旅游呈现良好发展态势。

4、旅游营销形式多样。“古村·西递”节目4月中旬在央视七套《乡土》栏目热播,中国文化报、中国经济网、央视网、优酷视频、中新社、山东舜网、合肥万家热线等一批纸媒、网媒纷纷来xx踩线,“全域旅游、全景xx”报到力度进一步加大;在巩固长三角及周边市场同时,深度拓展京福高铁沿线市场及高速、航空市场,联合黄山重点开拓河南、珠三角市场,先后邀请20余家河南主流媒体来xx采风踩线,并在深圳、汕头召开旅游推介;整合xx旅委微博、微信及各旅游企业、景区点微平台,抱团群发,进一步加深游客对桃花源漂流、五溪山大峡谷、打鼓岭、花海石林,精品民宿,研学游、拓展游等景区、玩法、线路的印象。

四、存在问题

“五一” 假日期间,xx旅游市场秩序良好,无重大旅游质量投诉,未发生旅游安全事故,较好地实现了“安全、顺畅、满意”的目标。一方面促进了我县各景区的旅游消费,另一方面也逐渐暴露出了一些问题:一是随着国民收入不断增长,全民旅游时代即将到来,西递、宏村品牌景区在黄金周、小长假更显拥堵,交通、餐饮、住宿难以满足游客需求;二是县内景区间差距依然明显,西递、宏村品牌效应得到市场认可,黄金周小长假高峰期旅游人次几乎达饱和临界,木坑竹海、花海石林由于差异化打造也吸引不少游客,而同质化严重的卢村、屏山、南屏、关麓少有人问津,打鼓岭、五溪山地处偏远,游客稀少。三是休闲度假类型项目少,接待能力有限,使得游客停留的时间短暂,过夜游客占来黟游客比重不高,与我县在旅游地位极不相符,人均消费水平较低。

为切实做好今后的假日旅游各项工作,进一步加快xx旅游发展步伐,下一步我们将在认真总结好的经验和做法基础上,不断创新工作思路,细化工作措施,进一步扩大已取得的成果,为以后旅游工作的开展打下坚实的基础。

旅游局2017年“五一”小长假期间旅游工作情况总结篇2:

为切实做好2017年“五一”假日旅游接待工作,保障我市旅游市场平稳有序运行,市假日办及各成员单位坚守岗位、尽职尽责,在各部门(单位)及全市旅游企业的共同努力下,整个“五一”假日期间呈现出一派欢乐、祥和的节日氛围,现将我市2017年“五一”假日旅游接待工作简要总结如下:

一、基本接待情况

2017年“五一”假日旅游接待工作,我市共计接待海内外游客x万人次,同比下降x%;旅游总收入x万元,同比下降x%。

二、节前准备工作

(一)下发文件,明确假日期间工作重点

市假日办于4月26日下发《关于做好2017年“五一”节假日旅游接待工作的通知》,要求假日办成员单位、各县(区)旅发委、各景区管委会(局)、各旅游企业统一思想,提高认识,高度重视安全生产工作,大力开展市场巡查整治,切实提升“五一”假日旅游接待水平,保障广大市民群众及来丽游客的合法权益。

(二)高度重视,开展安全生产检查

丽江市旅发委将安全视为接待工作的重心,牢固树立“无安全不旅游”、“安全无小事”、“安全就是效益”的理念,于4月24日召集旅游企业召开了丽江市旅游安全生产工作会议,要求旅游企业提高警惕,不留死角,全面做好安全生产工作,保障“五一”假日及即将到来的暑期旅游小高峰接待工作安全平稳进行。此外,4月28日我委在节前认真组织了安全生产检查,对存在的安全隐患,企业安全生产应急机制等做了认真的调查,对存在的问题提出了整改要求,并要求企业显示整改。

(三)大力开展市场整治,严查旅游定点购物

为认真贯彻落实省政府制定出台的《云南省旅游市场秩序整治工作措施》,我市在节前开展了大量工作,确保“五一”假日期间旅游服务水平,一是及时制定、并下发了《关于进一步规范旅行社经营和导游服务行为的通知》,要求旅行社、导游人员在经营、服务过程中严格执行《工作措施》,严禁旅行社、导游及司陪人员以各种名目安排旅游团队前往购物场所购物。二是4月15日以来,共出动执法人员625人次,对32家大型购物场所蹲点检查。检查导游、司陪人员880人次,旅游团队812个。三是向旅游者发放《丽江旅游温馨提示》近5000份,提醒旅游者在团队旅游过程中,如果出现旅行社、导游及司陪人员在团队行程中指定购物店、要求参加自费项目或者兜售商品并威胁、辱骂游客的行为,收集好有关证据,第一时间向职能部门投诉、举报、反映。

(四)落实电子合同,规范散客市场

丽江市旅发委积极推进旅游电子合同开发、测试,于4月15日起,全市旅游电子合同正式上线测试使用,要求涉及组团业务的186家旅行社散客营业网点在招徕、接待过程中要与游客签订旅游电子合同。今后将继续完善旅游电子合同的开发,尽快使旅游电子合同更符合市场需求,满足监管需要。

(五)坚守岗位,及时处理游客咨询及投诉

市假日办要求各成员单位安排好假日值班人员, 严格执行由领导带班的24小时值班制度,保证24小时通讯畅通。同时,公布了丽江市假日办值班电话、带班领导电话和丽江市旅游服务质量监督与投诉电话,及时妥善处理游客咨询和投诉。

三、假日旅游市场运行基本情况

(一)加大旅游市场整治力度,营造良好的假日旅游环境。“五一”假日期间,组织144人次在丽江辖区内的旅游企业对《云南省人民政府文件(云zd19号)》文件规定的二十二条和丽江七禁止的履行情况进行蹲点检查、流动巡查。对进入购物店的旅游团队的司陪人员、团队行程单进行查证,向游客进行咨询并向游客发放《旅游温馨提示》宣传单,共计检查旅游团队x个,购物场所32家。

(二)及时受理、转办旅游投诉。2017年4月29日—5月1日,通过丽江市旅游市场监管综合调度指挥中心系统接入电话103起。主要为涉及旅行社、导游、景点的旅游咨询电话,值班人员对每一起咨询电话都进行了认真回复,整个“五一”假日期间,实现了“零投诉”。

(三)及时上报相关信息。按照省假日办要求,认真做好假日旅游相关数据及接待情况的统计上报工作,由专人负责及时向省假日办及市委、市政府每日上报假日旅游接待工作简报。同时抓好“五一”假日旅游的新闻宣传工作,新闻媒体及时将假日旅游接待工作进展情况、旅游热点线路及当地特色活动,各类旅游接待的动态信息及时报道,在全社会倡导文明旅游和健康旅游。

四、假日旅游接待特点

(一)假期时间短,出行趋于平稳。“五一”小长假由于假期时间短,远行出游的少,丽江人游丽江的多,团队来丽游客人数也相对平稳,没有出现过热、火爆的态势。

(二)散客增多、团队数量下降。目前,各旅行社的旅游产品、旅游线路及操作流程处于调整期,团队数量近期有所下降,散客增多。

(三)丽江人游丽江火爆。在“五一”期间,丽江人游丽江火爆,在今年五一小长假形成了亮丽的风景线。以文海花海为例,仅4月30日,本地人去文海游览赏花的车辆达1200辆,人流量约为6000人左右。

(四)旅游满意度提升。游客投诉持续下降,整个节日期间无游客投诉案件,实现了旅游“零投诉”。

(五)旅游企业着手转型工作。旅游企业开始着手调整经营方式的转型,通过开展丰富多彩的活动,吸引游客,提升游客的参与体验。

在各部门(单位)及全市旅游企业的共同努力下,我市整个“五一”假日期间呈现出一派欢乐、祥和的节日氛围,旅游市场井然有序,未发生重大旅游安全事故。

旅游局2017年“五一”小长假期间旅游工作情况总结篇3:

2017年“五一”国际劳动节,我市旅游市场繁荣、和谐、平安、顺畅;景区游客数量激增,假日活动丰富多彩,经济运行稳中提升;全市无旅游安全事故发生,旅游市场秩序良好。

预计我市主要景区接待旅游人数x万人次,同比增加x%,旅游收入x万元,同比增加x%。

一、假日活动丰富多彩

“五一”期间,我市推出三大主题34项旅游活动。一河两岸游:长白岛森林公园的樱花节、浑河西峡谷的全民踏青节、浑河两岸滨水路环线骑行、观盛京大剧院艺术演出等。踏青赏花游:世博园郁金香花展、xx国家森林公园的踏青赏花游、北陵公园的春季花朝节、辽河七星湿地公园的踏青观水游等。民俗风情游:2017xx(和平区)五一皇寺庙会、xx故宫演出活动、张氏帅府传奇演出活动、法库湿地观鸟游活动、新民市乡村风情游、龙岗山庄辽河湿地观光游等。丰富多彩的假日旅游活动,增强了沈城百姓出行的吸引力,活动选择更趋多样化。

二、乡村旅游活动成为热点

今年的“五一”假期,我市郊区县的乡村旅游活动成为热点。苏家屯区举办的第三届杨城寨草莓文化旅游节等节庆活动,接待游客x万人次,旅游收入x万元;康平县举办的巴尔虎山登山节,接待登山爱好者x万余人,旅游收入x万元;新民市举办的美国郡游泳比赛,接待游客x余人,旅游收入

x万元;法库县举办的“辽风润福地”辽文化风情游活动,接待游客x万人,旅游总收入x余万元。

三、自驾游成为外地游客来沈主要方式

今年的“五一”小长假,国家继续实行小客车免收高速公路费的政策,外地游客采用自驾车方式来沈旅游的比例较大。

据xx联通公司对沈河区的旅游大数据分析:省外游客共计x万人,其中自驾车来沈游客占x%,主要来自吉林、黑龙江、北京、内蒙古;省内其他城市游客共计x万人,其中自驾车来沈游客占x%。主要来自抚顺、铁岭、大连。外地游客的餐饮、住宿、娱乐、购物等消费约x亿元。

四、春季游活动品牌营销效果显著

由xx市旅游委员会主办的2017xx国际旅游节春季游活动,自4月中旬启动以来,以“乐活在xx春天里”为主题,加强品牌营销力度,活动达到了让利于民,惠及百姓,撬动市场的目的,激发了旅游市场潜能。特别是4月25日开展的13家景区“免票惠民活动”,其影响力延续至“五一”假期,尤其是关东影视城继续免费向全社会开放,举办“开门迎宾客·别样五月天”主题活动,吸引了大量游客,同比平日接待量大幅提升。

近年来,我市强力打造“传奇盛京 福运xx”城市旅游形象和品牌,宣传力度不断加大,市场影响力增强,游客认知度提高,树立了我市旅游新形象,旅游业呈现良好的发展态势。

(责任编辑:豆豆)
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