时至今日，在公司也呆了6个年头，终于提出了辞职。其实想法已酝酿许久，本打算过一段时间再提，但事出巧合，人生如戏，辞职报告就这么赶在10月提交了。离别之际，感触良多。纯属个人观点，观者自斟。
先说说个人情况，在下福州男，31岁，武汉理工的硕，毕业后进入市级电信公司工作，2010年起一直呆在创新线，主要从事流量经营相关工作。入职前也获Mindray、Santak、华为、广东电信等公司offer(有需要面经的，如果不嫌弃历史久远，可以去我QQ空间看看当年的文章)。回想入司6年，该拿的荣誉和头衔也基本刷了一遍，省公司劳动标兵、优秀员工、优秀党员、优秀毕业生、企业内训师、集团D级人才，13年开始担任班组长，14年也曾入围市公司干部考察名单，在当兵的世界里，我觉得已经足够。之所以选择离职这条路，也是因为这几年的体会和感触，以下一一道来，想到哪写到哪，各位不要介意。
1、关于居安思危的意识。这十几年来，通信行业的运营商算是折腾的比较彻底了，从邮电分营到移动剥离再到南北分家，运营商的数量也从战国七雄到今天的三足鼎立，后续估计还会继续重组合并。在这个不到退休绝对不知道自己属于哪家运营商的行业里，每个从业人员都是棋子，没有绝对的职业安全感和归属感。我虽然仅仅31岁，但我见过99年国企改制，也听说过当年的知青插队上山下乡，所以日常工作也时刻要求自己保持警惕。大家可以问问自己，如果离开温水煮青蛙的电信你还能干什么?能卖个什么价?我这几年其实很拼，也经常加班，可能有时候是工作效率问题，比如白天都在开会讨论电话ECP，不得不到晚上干正事;也可能是我的原则使然，比如我回家绝对不工作，工作事务全部在单位解决。但归根到底，我还是保持着居安思危的警觉，由于个人并没有接触过太多电信外的企业，也不能确定哪天自己离开电信或者电信裁员了，在社会上还能干嘛，于是我得在短时间内尽力多做一点，尝试接触尽可能多的业务和工作事务，这样，等我离开的时候才能争取把自己卖个好价钱。就像很多人看到我加班就很不理解，常常问电信给你这么点工资，值得你这么付出吗?我的回答是你们不了解我才会问这个问题，我其实比你们都想走，但我要保证我离开的时候有能力在这个社会生存，仅此而已。
2、关于流量经营。我自2011年加入市公司流量团队至今，在流量经营这个业务的发展史上，我可以说是整个公司资历最久的经办。我也一直都未曾离开过这个业务，不管是否收到其他部门或省公司的召唤。为什么?两个原因。1)我相信这个业务决定了今后运营商的命脉，我也一直认为，国外运营商的今天就是国内运营商的明天。不用走太远，看看香港几家运营商的套餐设计就知道，更别说更远的verizon之流。2)流量经营方面，我从团队专职成员干起，参与过网站搭建、微博营销、线上秒杀以及体验营销，2013年之后主导的数据分析，基本上在面向公众客户这方面，我积累了一定经验，也可以利用分析结果去建立一些用户模型，做一些精准营销。
总而言之，我爱这个业务，所以要离开了，难免不舍，对后续从事流量业务的同事提醒两点吧。第一，今年开始，流量后向经营逐步成为热点。但是我希望大家认真思考下，所谓的前向和后向之间的关系，后向确实是新的增长点，但是不要忘记前向才是后向的基础。如果我们不能把前向用户的流量需求激发，导高户均流量。那么所谓的商家，尤其是那些只希望统购流量回馈他们客户的商家，凭什么来买电信的后向流量。第二，后向起步之初即遭遇行政干预的流量不清零，虽然现在看起来有点然并卵的味道，无非是把一个月的套餐或流量包流量结转至次月使用，但是也需要我们考虑一下，用什么策略才能让用户在两个月内尽可能多的使用流量。否则，用户如果有了2个月的期限顾虑，更加不用流量，那对后向经营也是个打击，别人可以进一步压低我们的后向报价，这又回到了第一点的问题。我离职之前，已经把流量经营各个方向整理一个SOP性质的业务手册，40多页2万多字吧，交代务必每季度更新。有兴趣的同事可以当做业务学习，也可以当做知识库查阅，算是我的临别礼物吧，如果有人愿意看的话。
3、关于体制内的机制创新。电信是个500强，内部流程和运作相比国内其他公司，相对正规。在这个公司的几年里，我也借助这个平台，学到了不少东西，但在创新线这方面，公司始终停滞不前。可以说，体制内确实缺乏创新的基因，员工可以从事创新业务，加入所谓的创业团队，但是员工身后的整个组织的思维和流程却并不是创新线的方式。同时，体制也很少容许失败。举个例子，互联网公司投10个方向，只要成功1个对他来说就是成功;而对国企而言，10个方向哪怕你有9个成功，只要有1个失败，那么也是不可以的。王晓初董事长提出的去电信化，希望5年内再造一个中国电信，可惜这个理想仅仅只在集团层面基本实现。王董是多少牛逼的人我想不用过多赘述了吧，可他依旧也是受制于体制。
说到这里，讲点题外相关的东西。在我们这个企业里，流行着一种很神秘的文字武器，叫做信息报道，简而言之就是把近期重点工作成效提炼成123，用于经验分享内部推广。初衷很好，但是到了现在，满眼望去都是新闻联播式的文字，干货太少，我留意了下，这两年标题中出现互联网营销字眼的非常多，点到正文真正是按互联网玩法的少之甚少。信息报道里很多名词都很高大上，也紧跟时代潮流，什么O2O、互联网化营销、大数据之流。在这里我也班门弄斧下：1)O2O，线上线下的融合概念已经在业界炒烂了，随便一个线下企业开个公众账号也可以说自己O2O。我们要去反思下，电信版本的O2O到底是线上引流，线下体验，反哺线上还是线上和线下，把线下的东西放线上卖。2)互联网化，传统企业的互联网化大致遵循四个阶段，传播方式互联网化、渠道互联网化、供应链互联网化，最后才是用互联网思维重构企业架构。对于电信而言，首要的能先把传播方式和渠道互联网化两点做清楚就不错了。3)大数据。什么是大数据Big Data?4V特征是哪些?和原来的方式有什么不同?这些我们都应该去深层次的思考一下。
虽然我不是IT专业出身，太多技术细节也不是很了解，但这两年因为工作关系经常接触公司各种经营数据，也算是有能力从各种数据中发现相关性的人。我可以说目前我们公司的经营分析，尤其是分析专题，统统不是大数据，为什么呢?大家想想我们怎么作分析的。我们是不是先看了一坨相关数据，再拍个脑袋想个思路框架，好了IT的兄弟们，用你们的技术帮我把数据拎出来看看吧，数据和拍脑袋的想法吻合，很好，一个因果型的数据分析报告即将诞生。而真正的大数据是什么样的呢?是关系型的非结构化数据。我可能不需要知道两个数据之间的因果关系，但系统只要把这么一个结论告诉我，我照着营销就完了。这里经典的案例就是啤酒与尿布。
4、关于重市场轻维护的氛围。这点确实不应该，我个人的观点，对于电信运营商而言，网络和平台能力是它的骨血，营销都只是手段。在强有力健壮的平台下，营销可以呈现多种方式，也可以及时响应市场变化速度。因此，维护和支撑实际上应当处于非常关键的地位。然而，近几年公司号召人员前倾，把大量后端人员吸纳进前端业务链条或者下沉至分支局，直接导致前端人员冗余和后端支撑告急。前端人员冗余最好的例证就是逢节必促的大规模练摊，当然另一方面也有被迫摆拍的因素在其中。
网络维护方面，我入司第一年在数据班组，当时满满当当40多号人，现在也就过去5年，20个人不到，人员减少一半，但工作量没有减少，也面临青黄不接的境遇。IT能力方面，我们作为一个推进国家信息化建设的企业，居然不同IT人员提供的同一口径的数据不一致，各种报表和清单的延时有时候可以达3天以上。什么意思，我想看下1号的流量包销量，对不起今天看不了，请等到4号，然后你再做相应数据通报。其他企业如何呢?我举个例子，娃哈哈，够普通了吧，听上去也不是高大上的高科技公司，但是人家可以说他跑一天全国各网点的销量只要37秒，原来是6个小时。回头看看我们，一身叹息。这里不是数落企业IT人员的不是，他们中的很多人也是承担了很多工作任务和压力，一直在加班，但真的都是苦劳，我们整个IT架构和营帐系统可能需要大的改造，才有可能咸鱼翻身。重视维护，重视IT，其实营销可以更简单。
5、关于分配机制。电信作为老牌国企，自然有着老国企的一系列通病。最典型的就是副业一波，闲人一波，干活一波，大家基本还处于大锅饭的状态。很多人就是不干活，就是占着体制内的坑，做着自己的生意。乍一听也没错啊，提前实现财务自由，多好的人生理想。所以就会在公司停车场看见一种怪相，一过年大部分员工都换车了，正所谓企业经营越来越差，员工生活越来越好的现实案例就出现在我们面前，当然，不排除部分员工家境比较殷实的情况。电信真正的劳动力大军大多都是入司10年内的这波年轻人，作为500强企业，招聘门槛规格高，都是985,211,甚至海外知名院校的本科、硕士甚至博士。说实话，在这个企业里，部门领导能叫得动的能把事情做清楚的基本也就这波人了。其他人，闲人，秉承着多做多错的原则，我摆烂，我没能力。领导你要我做，可以，我也做，但做出什么效果，就呵呵了。于是领导就又找到干活军团说，你就顺带发扬下能者多劳的精神，把闲人的工作量解决了吧。OK，没问题啊。但是干了这么多活，能不能多给点钱。恭喜你，干活有你的一份，分钱提薪就不要想了。为什么，因为人家闲人当初也是这么苦过来的。想想好有道理，于是干活军团也死拼这10年，能晋升是最好，不能晋升那就当闲人，反正也就辛苦这10年，这种氛围弥漫在整个企业。
我的导师在讲授组织行为学的时候，也有提到知识型员工的案例。其实，对于干活军团里的大多数知识型员工来说，电信的工作是他的第一份工作，成就感和满足感很可能是他的第一要义，公司让我付出、让我加班这都没问题，工资的话，你给我3K也好，1W也罢都可以。但是知识型员工需要有东西来衡量或证明他的工作价值，什么来衡量呢?荣誉和金钱是最为直接的方式。但是当知识型人才看到自己加班加点付出这么多，最后年底考核搞平衡，收入还不如不干活的闲人，内心难免充斥着不公平和挫败感。
但是，企业短期内估计也没办法解决这个问题，一是历史包袱要背，二是把你干活的人工资提高了，那么人工成本就这么多，肯定有人工资少了。对于国企里的领导来说，肯定也不希望天天有人坐办公室拍桌子吧。改革，尤其是薪酬改革，绝对是困难的，只要涉及了他人利益，企业领导者得有壮士断腕的决心，可一任领导也就三、四年，如果还想继续晋升，谁都不想摊这些浑水吧。所以，我经常奉劝抱怨工资的新进员工，尤其是名校毕业的，你若想扎根电信，那么毕业之后就不要跟同学比工资，因为根本比不过。选择电信你比拼的就是耐力，比的就是退休后的生活，熬得住也是一种本事，可惜这点我至今没学会。
6、关于管理沟通。虽然我只是个组长，但还是发表下个人看法。1)经营对外，管理对内，两者相辅相成。企业光景好，业务发展史，经营对外扩张，内部的管理也必须跟上才能不掉链子;反之，企业经营形势严峻，市场饱和，如果对内基础管理缺失，可能会带来更大的问题，目前我们就处于这种阶段。2)管理两个字，就是管事(工作事务)理人(人的关系)，不管什么层级的管理者，首先要学会控制自己的欲望，特别是在现在经营形势严峻的情况下，有限的资源条件下应该聚焦力所能及的事情，争取做到最好。不要就那么几个人，想把什么天大的事情都做了。我认为木桶理论这种观点都已经过时，作为一个团队的管理者，就是顶住压力，聚焦一个关键突破口，把每个成员的特长发挥到极致，保证整个团队运转在一个合理的状态，工作效率就应该可以保证。3)现在企业的人力资源现状，可谓人才短缺，青黄不接，最优秀的应届毕业生已经不会选择运营商。公司内部也存在着管理层级错位的怪相，一句话总结就是公司高层中层化，中层领导班组长化，班组长员工化，员工高层化，不多说，相信大家都有体会。4)公司80后的中层比例还不高，难免会有代沟问题。我只是希望，领导对待80/90的中层或员工时，不要总带着一代不如一代的有色眼镜，要知道每个时代的知识储备都将胜过前一代，长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上是有道理的，你看不惯的认为装逼的一切，可能恰恰是你本身不具备的能力和素质。工作过程中适当注重人文关怀，因为这个时代出生的人特点就是讲求彼此平等和展示个性，不要无形树立与员工的鸿沟，不要把自己的标准强加于人，最好是因材施教，多多沟通。
这次离职，有人和我说，你把这么多荣誉都拿了，为什么不再熬几年再去竞聘中层。也有人和我说，你为什么不学那些闲人，这里占个坑在外面自己搞点副业。在这里，我告诉大家，我离开是对这个体制失望。这几年我逐渐知道，在这个体制里，即便你很有能力很有才华，这都只是最基本的条件，你得碰上一个赏识你的领导，还得在他有限的任期内把你扶上马才行。千里马常有，而伯乐不常有。电信公司有才的人比比皆是，但这几年公司频繁更换一把手，每一任领导的经营思路都不一样，作为员工其实是很被动的，以我为例，一会让我准备去分支局，一会让我去互联网 ，都是折腾。我也曾私下里说过，国企最重要的职责不是经营业务，而是完成任务，简而言之体制不经济。
临别之际，市公司也成立了3个新的部门宽带事业部、数据中心和互联网 创业团队，方向都是对的，重视宽带、重视数据、重视互联网创新，但具体落实下来的架构和职责，目前我暂时还没有看懂。1)宽带事业部：承接省公司而设，但是领导都是兼职，后续光改工作结束后就消亡?那么我不理解里面的员工是保持一种什么心态在干活。另外，和市场部的职责与分工如何划分?2)数据中心：数据集约运营分析的专属机构，内设数据分析组、运营组和轻客户端。数据分析组我不知道成员对前端业务了解程度如何，原先市场部出品的专题分析虽说是因果型数据分析方式，但质量尚可，不知接棒手如何;运营组仍旧是原有IT三部人员，那么也就是说基础数据的痛苦遭遇仍将继续，数据延迟和不准确的因素仍然存在;轻客户端从职责上来说，挂靠互联网 团队可能会更合适。3)互联网 团队：原以为这将是一个销售导向的团队，现在听说招了10个产品经理，看样子后续要干5-10个业务方向。人员来源的问题暂且不谈，业务可能稍显分散。总之，这3个新部门到底是改变还是加剧内部山头林立的状况，有待观察。
这里顺带推荐几本书哈，吉林电信年志勇写的通信三部曲《天下》《洗牌》《命门》三本分别适应老中青各年龄层的电信人士，值得一读。陈威如的《平台战略》和舍恩伯格的《大数据时代》醍醐灌顶之良品，杜书伍的《将才》，古典的《拆掉思维里的墙》等通俗读物也不错。至于阿里研究院出的《互联网 ：从IT到DT》之流就不要看了，除非你一点都不懂互联网。
基本该说的都说完了，借用前段时间离职的济宁市长梅永红的一句话总结体制内最好的状态，就是保持着随时可以离开而且离开之后会过的更好的能力。我回归我的本专业工业控制去了，带着在电信看到的种种问题投身中小民营企业，跟着我崇拜的人，做我想做的事去了。我至今依然相信，在这个处处宣扬互联网颠覆式创新的时代，真正牛逼的人不是互联网公司的人，而是传统行业里懂得互联网道和术的人。而我这个人最大的天赋，是做什么事都可以很快投入专注进去，努力精进，力求尽善尽美，得以无怨无悔(这也注定了我不会占着电信的坑干着自己的副业)。最后，衷心感谢在我离职前后给我帮助、指导甚至抛出橄榄枝的各位领导、同仁、老师和朋友，希望各位身体健康，工作之余多陪陪家人，家庭远比工作重要。世界这么大，一切皆有可能，没准你我都还有再次共事的那一天。
电信营业员辞职报告
中国电信的领导们：
带着抑制不住的微笑，我向您提出辞职。
我知道很多人都想进电信，我为什么选择辞职：
1.这里升职出奇困难，这里的困难指的是在没有任何人事关系的情况下。电信的等级完全等同于中国古代的官品，从一岗到十一岗。正式工进刚进去通常是九岗或者十岗。没有后台的进了电信就是做牛做马的命，想升个八岗?不好意思，一个区分公司一年给的八岗晋升名额不到5个，有关系的人全占了。还有一条路，你也可以去跑领导关系，这也得看你跟谁了，通常要贴到6岗以上的，才能保证你拍的马屁是有效的，如果你跟的领导也是没有后台的，那你拍的马屁估计全是在马腿上
大概是我自己的原因，我不太愿意去搞这些关系。但是在国企，起码在电信这是很困难的。
2.其实以前做客户经理，虽然背着营销任务，我还是很开心的，因为可以自己安排时间，还有营销费拿。不过听说现在的客户经理已经变质了，电信现在完全是在透支客户关系。产品出奇的烂，我前面说的那些已经是好的了，但是这些产品已经下线了，现在出的产品都是出奇的贵而且不好用，打个比方说电信号称开发了XX通，可以控制员工上网，比如禁止QQ、bt，这个想法很好，但是一个月就200多，而且经过实践，这个东西用起来什么都控制不了，只能降低网速，于是我们可怜的客户经理怎么营销的：去领导那里软磨硬泡的给客户批个优惠，比如一个月给300优惠给人家，然后装个这个破东西。最后还得劝人家：别用，要不到时候出故障那就惨了
后来我去了市场部，这里是我真正受不了的原因，每天忙碌的不是如何做宣传、如果策划一项营销，每天做的都是为了领导开会而忙碌，国企大大小小的会议不断，这几年下来，除了PPT，EXCEL，我真的脑子一片空白。
有人肯定会说，这有什么，到哪里不是对着个电脑做，正式工待遇多好，我也这样想过，我应该用天涯网友的一句话来总结：对牛弹琴不可怕，可怕的是一群牛天天对着你弹琴。
大家明白我的意思了吧不多说了
