内向的人很多,内向的人都不善长与人沟通交流,自己也相当的郁闷,也想能够好好的与人沟通交流。下面一起来看看与人沟通的技巧,让你轻松与别人交谈,打开心里的钥匙。
教你如何学会与人沟通的技巧?
我们知道,内向型的人通常有容易紧张的特点,尤其是在和陌生人交谈时,这个特点会表现得更加明显。而人只要一紧张,要表达自己的观点就会更加不容易,甚至可能产生结巴、说不出话的情况。与内向的人 沟通的技巧中,就要快速消除其紧张感。
案例
这一天,该老总面试一个叫马明的毕业生。马明几乎紧张得说不出话来,老总问的好几个问题他都没听清。
突然,老总笑着问:“小马,你这发型是为了今天的面试刚理的吗?”马明有些茫然,回答道:“不是啊,我上周去理的。”老总笑得更加厉害了:“我昨天刚看了场电影,你这发型,就跟里面那个搞怪的男主角的 发型一模一样。我一看见你就想起他那股幽默劲儿了。我强烈建议你也去看一看,真是很好笑的一部电影。”马明不好意思地摸摸自己的头发,也憨憨地笑了起来。这一笑,马明的紧张感消失了一大半。接下来老总 问的问题,马明都十分麻利地回答了出来。
老总虽然对马明不甚了解,难以和他开玩笑,但他还是努力制造了一个轻松的氛围,消除了马明的紧张感,让马明发挥出了自己应有的实力。
所以,与内向的人沟通时,比较好的办法就是制造幽默,给对方一个有利的表达环境。此外,努力寻找对方感兴趣的话题同样是打开对方话匣子的好方法。
我们在生活中常常看到这样的场景:有些人平时话很少,但若谈论到自己擅长或者感兴趣的事情,就会像变了个人一样,高谈阔论起来。这是兴趣对人产生的影响力之一。由此可见,与内向的人沟通的时,不妨问 一句:“你平时喜欢什么呢?”然后以此为切入点,作为自己和他的新话题。
此外,还需要注意的一点是,如果对方在对自己感兴趣的事情侃侃而谈时,千万不要随便打断他的谈话。因为内向型人往往不习惯表达自己,他们对自己的言谈通常并不十分自信。若他们鼓起勇气发表自己的看 法时,有人突然将其打断,那他们好不容易产生的自信心就会因此而受到影响,从而降低再次表现欲望。与内向的人沟通时,在没有必要的情况下,即使对方的言论冗长而乏味,也要让其说下去,选择一个恰当的时 机将话题转移。
让不爱说话的人短时间内爱上说话,其实并不是一件十分困难的事情。只要我们愿意花时间去了解对方,给对方宽容和鼓励,他也会敞开心扉,尽情表达自己的想法和感受。内向型的人在面对陌生人时大 多习惯将自己的嘴巴和心扉关闭起来。如果我们能够了解对方的兴趣,消除他的不安情绪,那就等于拿到了打开他心扉的“钥匙”。让他觉得像是在和自己熟悉的人对话,那么不爱说话的他也可能很快变成“话唠” 。
如何与人沟通?
一、发现对方兴趣之所在
就算一个沉默寡言的人,遇到自己感兴趣的话题,也会两眼放光,滔滔不绝地发表一通高见的。因此,与人交谈的时候,一定要注意寻找对方的兴趣之所在,这是做好沟通的基础,请看下面这个例子:
欧洲将要举行一次童子军大露营,基尔夫是这次活动的负责人,他需要找人帮忙。首先,他准备请美国一家大公司资助童子军的旅费。
基尔夫的目标是一个大老板,于是对其进行了一番调查。
他了解到,这位老板曾签出了一张100万元的支票,可是马上又宣布那张支票作废,后来又把那张废支票装入镜框作为纪念。
了解了这个情况,基尔夫已经想到了办法。他来到这位老板的办公室,并没有说资助童子军的事情,而是希望观赏一下那张支票。他说:“今天看到你的这张支票,是我平生的第一次。在此之前, 我从没有听说有人开过100万元的支票。我回去之后,我一定要跟我的那些童子军们说,我今天在您这里的确见到过一张100万元的支票。”
这位老板很高兴,很快就取出来给基尔夫看。基尔夫表示羡慕、赞美。大老板很自豪地告诉他开出这张支票的经过情形……
那位老板一阵兴奋之间,突然间道:“哦,你找我有什么事吗?”
于是,基尔夫很轻松地说出了自己的来意。
出乎意料,这位老板不但立即答应了基尔夫的要求,且比他原来要求的还要多。本来,基尔夫只希望他赞助一个童子军去欧洲,可是这位老板说愿意资助五个童子军,而且连基尔夫本人的费用, 他都给出了……
不知道你注意到没有?基尔夫跟这位老板谈话,开始并没有就谈童子军和他的来意,而只是谈谈对方感兴趣的支票。设想一下,如果基尔夫事先没有找出这位老板兴趣所在,使他高兴起来,不大 可能会这样顺利地跟他接近的,更不要说取得这样的效果了。
二、迎合对方的兴趣
找到对方兴趣之后,就要想办法去迎合他的兴趣,并以此作为谈话的切入点。只有这样,才能进一步作好沟通。
费尔浦司是耶鲁大学文学院教授,对此很有研究,他讲过这样一个故事:
我8岁那年,一个星期六,我去姑妈家度假。那天晚上。有位中年人去姑妈家。这个人跟姑妈寒暄之后,注意力就转移到了我的身上。
那个时候,我感兴趣的就是帆船,而那位客人谈到这话题上时,似乎也很感到兴趣,于是我们谈得非常投机,就像遇到了知音。
客人走后,我就对姑妈说:“这人真好,他对帆船很感兴趣,并且还很有研究。虽然我还是个孩子,并不清楚帆船到底是怎么回事。”
姑妈告诉我:“这位客人是一位律师,对帆船不可能有什么研究,按理说,对帆船也不会有多大的兴趣。”
我很好奇,就追问:“可是他怎么一直与我谈论帆船的事呢?”
姑妈对我说:“他是一位有修养的绅士,他让自己到处受到欢迎,所以才很有兴致与你谈论你感到兴趣的话题.陪你谈论帆船……
我当时虽然很小。可是这次经历在我的心目中深深地扎下了根—我这一辈子都不可能忘记这次经历,一辈子都会记住姑妈讲的那些话。这就是要说对方喜欢的东西。
费尔浦司教授就是这样按照儿童时代所获得的”金玉良言“去做,终成为了一个四处都受人欢迎的名人。请记住,如果你需要别人喜欢你,你就与别人谈论他所喜欢的话题,而不是你感兴趣的东西。
三、尽快找到”共同语言“
交谈的双方,如果没有发现有用的共同语言,很多时候都是很难谈到一块的。常见这样的现象,两个人一见面,照例寒暄几句,把各自的家人都问候一遍之后,突然发现没话可说了。两个人大眼瞪小眼 ,仿佛一下子全都变成了哑巴。
反之,如果两个人有这样一种”共同语言“,就会变得有话可说,而且话越说越多,真有点相逢恨晚的感觉。
王先生新买了一台洗衣机,因质量问题连续几次拉到维修站修理都没有修好。后来,他找到李经理诉说苦衷。
李经理立即把正在看武侠小说的年轻修理工张冰叫来,询问有关情况,并提出批评,责令其速同客户回去重修。
一路上,张冰铁青着脸不说一句话,因为他正念念不忘武侠小说人物的命运。
王先生灵机一动,间道:”你看的《江湖女侠》是第几集?“
张冰答道:”第二集,快看完了,可惜找不到第三集。“
王先生说:”包在我身上。我家还有不少武侠小说,等一会你尽管借去看。“
紧接着,双方围绕武侠小说你一言我一语,谈得津津有味,开始时的紧张气氛消除了。后来,不但洗衣机修好了,两个人还成了要好的朋友。
与人沟通的说话技巧
1、急事,慢慢地说。遇到急事,如果能沉下心思考,然后不急不躁地把事情说清楚,会给听者留下稳重、不冲动的印象,从而增加他人对你的信任度。
2、小事,幽默地说。尤其是一些善意的提醒,用句玩笑话讲出来,就不会让听者感觉生硬,他们不但会欣然接受你的提醒,还会增强彼此的亲密感。
3、没把握的事,谨慎地说。对那些自己没有把握的事情,如果你不说,别人会觉得你虚伪;如果你能措辞严谨地说出来,会让人感到你是个值得信任的人。
4、没发生的事,不要胡说。人们讨厌无事生非的人,如果你从来不随便臆测或胡说没有的事,会让人觉得你为人成熟、有修养,是个做事认真、有责任感的人。
5、做不到的事,别乱说。俗话说“没有金刚钻,别揽瓷器活”。不轻易承诺自己做不到的事,会让听者觉得你是一个“言必信,行必果”的人,愿意相信你。
6、伤害人的事,不能说。不轻易用言语伤害别人,尤其在较为亲近的人之间,不说伤害人的话。这会让他们觉得你是个善良的人,有助于维系和增进感情。
7、伤心的事,不要见人就说。人在伤心时,都有倾诉的欲望,但如果见人就说,很容易使听者心理压力过大,对你产生怀疑和疏远。同时,你还会给人留下不为他人着想,想把痛苦转嫁给他人的印象。
8、别人的事,小心地说。人与人之间都需要安全距离,不轻易评论和传播别人的事,会给人交往的安全感。
9、自己的事,听别人怎么说。自己的事情要多听听局外人的看法,一则可以给人以谦虚的印象;二则会让人觉得你是个明事理的人。
10、尊长的事,多听少说。年长的人往往不喜欢年轻人对自己的事发表太多的评论,如果年轻人说得过多,他们就觉得你不是一个尊敬长辈、谦虚好学的人。
11、夫妻的事,商量着说。夫妻之间,怕的就是遇到事情相互指责,而相互商量会产生“共情”的效果,能增强夫妻感情。
12、孩子们的事,开导着说。尤其是青春期的孩子,非常叛逆,采用温和又坚定的态度进行开导,可以既让孩子对你有好感,愿意和你成为朋友,又能起到说服的作用。