有很多劫后余生的人会出现严重的心理障碍，心理救援要从每一句暖心的话开始。心理专家总结了应该说的和千万不要说的几句话，希望对前线的人们有所帮助。
应该这样说：
对于你所经历的痛苦和危险，我感到很难过
你现在安全了（如果这个人确实是安全的）
这不是你的错
你的反应是遇到不寻常事件时的正常反应
你有这样的感觉是很正常的，是每个有类似经历的人都可能会有的
看到这些一定很令人难过
你现在的反应是正常的，你不会发疯的
事情可能不会一直是这样的，它会好起来的，而你也会好起来的
你现在不应该去克制自己的情感，你要表达出来，哭泣、愤怒、憎恨、想报复等都可以
千万不要说：
我知道你的感觉是什么
你能活下来就是幸运的了
你能抢出些东西算是幸运的了
你是幸运的，你还有别的孩子／亲属等等
你爱的人在死的时候并没有受太多痛苦
她／他现在去了一个更好的地方／更快乐了
在悲剧之外会有好事发生的
你会走出来的
不会有事的，所有的事都不会有问题的
你不应该有这种感觉
你的生活要继续过下去
（中科院心理研究所供稿）
