最近，卫生部出台了《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）》，对医务人员提出更高更严的要求，为医疗单位医德医风建设指明了方向。
然而，《意见》在实际执行中会让人感到可操作性不足。比如，一个重要的考评依据被忽略了，这就是在日常的诊疗活动中，经常有一些患者对医务人员的言行进行评价。如果医务人员医术精、态度好、服务优，患者就会以书面或口头等形式提出表扬；反之，当医务人员医术差、态度坏、服务劣的时候，患者也会投诉至相关部门。对此，各级医院应把患者投诉作为医务人员医德考评的主要依据，对得到表扬者给予加分，对患者投诉有效者给予扣分。这需要甄别投诉真伪，认真核对事实，情况属实者视为有效投诉，否则视为无效投诉。这样，就能使《意见》的可操作性大大增强。因此，建议《意见》在试行中应结合各地区、各医疗单位发现的新情况、出现的新问题及时进行补充和完善，这样才能确保这一规范不走过场，收到预期的效果。 北京 栾 川
