我在临床上经常看见这样的场面：一位门诊医生每天要诊治百余名患者，往往患者及家属把门诊医生围个水泄不通，有时站在外围的人根本看不见医生。患者处于不同的年龄段，有着不同的文化层次，来自不同的地区。操着南腔北调的患者们不停地向医生诉说着自己身体上的不适和心理上的焦虑。虽然医生们口干舌燥却顾不上喝一口水，腰酸臂疼却顾不上伸个腰身。有时正当医生为一位患者听诊时，前一个患者拿着检验报告单挤进来，朝着医生喊道：“医生，检验结果出来了，你快给我看看。”由于医生正全神贯注地为另一患者听诊，没有答话，拿着检验报告单的患者便说医生服务态度不好……
很多医护人员都是超负荷工作，他们患有慢性咽炎、下肢静脉曲张、颈椎病、胃溃疡、神经衰弱等疾病。患者不妨想想，如果这些医护人员是自己的亲人，当他们眼里布满血丝，拖着疲惫的身子走出手术室、走出抢救室时，你还忍心因为他们的声音不温柔、脸上没有笑容而指责他们吗？你还忍心把拳头挥向他们吗？ 陕西省武功县医院 康媛歌
