在一次专家门诊中，我看完一位患者后呼叫下一位。电脑显示，这名患者是一个4岁的男童。可是，应声而入的却是一位神色不安的中年女性。她一进门就说：“大夫，我想请您给城里的小外甥看看病。”我说：“既然是城里的，为什么不就近看呢？”她答道：“我们看了两次不见好，因为我腿上以前有过相同的症状，是您给治好的，所以我相信您。”我让她先把孩子领进来看看。她却犹豫着说：“孩子是耳朵上的病。因为前两次在耳科诊治时受了些刺激，现在一说起耳朵就特别恐惧。所以，您在他面前千万不要谈耳朵的事。”我答应了她的请求。
不一会儿，一对年轻夫妇强行把右手捂住耳朵的男童带到了诊室。我微笑着叫他的名字。他先是一怔，紧接着情绪好像缓和一些了，我便顺势与他攀谈起幼儿园里的事。慢慢地，他捂住耳朵的小手自然地松开了。这时，我看见他右耳廓内有一个玉米粒大小的红肿硬结，耳后淋巴结肿大。这是典型的外耳疖肿，按常规属耳科范畴，且需检查血象。因为患者的信任及来之不易的配合，我就简化了手续破例给予治疗。考虑到孩子受过刺激，还对医生格外敏感，我就没让他到换药室去外敷药，开了如意金黄散交代家长回家外敷，还开了一种口服抗生素。一周后复诊，男童露出了灿烂的笑容，并主动向我问好。
北京市平谷区医院 佟长顺
点评：没有可贵的医患信任，就不会有这样理想的诊疗结果。
