特约记者 史照栋
“无缝护理”新通道
“我和家人都以为你们送的这张卡片是做样子，没想到就在我复查前一天，准备打电话询问时，你们的电话就来了……”
春节前夕，54岁的河北患者握着王淑娟紧紧地握住武警总医院干二科护士长陕海丽的手说。
患者说的卡片是“医患联络卡”，上面印着主任、护士长、主管医生及责任护士的电话，背后有科室简介。患者不论是否出院，不论何时，只要打个电话就能得到满意答复。
小小的卡片将护理服务延伸到患者家中，这是陕海丽在全院率先倡导的“无缝护理”新通道，打破了过去单一功能的护理模式。
在干二科，“无缝护理”一次次把爱和感动洒到患者心中。
58岁的男患者李生是离休干部，谈起陕海丽和她的团队，有说不完的话，道不尽的情。“我是个老病号了，这些年换了不少大医院，每到一处，光办手续这一项就很繁琐，一个人东跑西颠，问来问去，没有大半天很难住上院。”
“来这儿住院我有如家的感觉，护士直接带我去病房，15分钟护士就为我办好了住院手续。检查时还全程陪着，老伴也不用来了。”
众多患者都这样赞誉着她们。
“细节服务”新天地
在干二科护士站的一角，存放着一把把十分别致的红色雨伞。这是陕海丽看到患者雨天出行不方便，特意在网上查阅了好几家品牌公司后为住院患者准备的。
干二科病房的卫生间里，悬挂着一个不起眼的粉色“S”挂勾，它挂在卫生间马桶的斜上方，这是专门为输液患者方便时准备的。过去患者上洗手间时，都是一手提着输液架，一手拖着输液瓶，想方便时非常不方便。
陕海丽发现后，专门让人定做了这种挂勾。患者方便时只需举手一挂，难题就解决了。
去过干二科的人都知道，护士站墙上贴的“病员一览表”格外引人注目。这是为方便探视及医生查房，由陕海丽设计制作的。说起这张表的来历，干二科的护士们都说：“是我们护士长细心研究得出的学问。”
前年8月的一天，一位老首长来科室探视病人，趴在原来的“病员一览表”前寻找病人的名字，但字小看不清。注意到这个细节，陕海丽琢磨，有没有更好的一览表来代替？在多次咨询与沟通下，将病人的姓名用不同字体、不同字号、不同色彩加以区分，让人一目了然。
在干二科，还有“爱心箱”：老花镜、放大镜、针线包、别针、象棋、跳棋、军棋、软尺等，这是陕海丽请木工师傅特意加工制作的。
“人生如海，事业如舟，护士就是护航者……”陕海丽带领她的团队实践着“感动服务”的人生誓言。
她所在科先后获得“感动服务先进科室”、“整体护理达标科室”、“白求恩杯优质服务先进单位”、“基层建设先进单位”等；个人荣立三等功两次，获优秀共产党员等称号，在权威学术杂志发表论文60多篇。
