一天，我经过门诊大厅，听到身后有人说：“这是护士长。”我看到一位年轻女士陪着一位老年妇女向我走过来，便问她们：“我是护士长，请问有什么事需要我帮助吗？”“没有事。还记得吗，几年前，我的孩子在这里住院，每天都是你给孩子打针。有一次，孩子尿了，我要去倒掉，孩子拉着我不让出门，正好你从病房门口经过，非要替我去倒，我不好意思，你说‘就当是我的孩子尿的’，接过痰盂就去倒了。我一直记得你，我们家都觉得你们的服务态度真好，都愿意到这里看病。这不，我陪我母亲做B超来了。”
（山东胜利石油管理局胜采医院 李玉芬）
点评：常常在医院的墙上看到“待患如亲”之类的口号，但相比这样的口号，患者更希望听到这样朴实而暖心的话语：“就当是我的孩子尿的。”
