[ 作者：孟玉华 ]
春节刚过，感染门诊部全体同志迅速收心，积极投入到工作中，尤其是护理组，在护理部和科室主任的领导下，以“让品牌树起来，让窗口亮起来，让工作火起来”为号令的实际行动实践着自己的诺言……
为了实现这一目标，护理组先后购买了多本礼仪培训方面书籍，用于提高护理人员的综合素质；组织力量编写了适合本科室应用的服务工作指南；在门诊部功能转变中突出做好为病人服务的同时，护士长孟玉华带领全体护理人员，从大年初七开始，改变以往每季度对病人进行服务态度满意度调查模式，深入到各科室利用问卷调查和当面征求意见等方式，征求各科室主任、护士长对门诊工作意见和建议，并把意见和建议收集起来，加以改正，以积极态度努力提高服务质量。
目前，感染门诊部全体同志将以满腔热忱，信心百倍的精神状态，坚持以医院十二届六中全会精神为指导，加大服务力度，不断完善工作方式，争取以优异成绩完成好年度工作任务
