[作者：彭逢美]
近日，中西医结合医院门诊大堂处多了一处醒目的标识——“院长代表”， 院长代表由行政值班人员担任。这是该院机关为落实提高医疗服务质量实施的一项新制度。
实行院长代表制度，一方面方便就医者投诉，及时处理医疗纠纷，另一方面，便于临床科室向机关反映情况，及时沟通，提高机关工作效率。此举得到医患双方的一致赞许。
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