高金声
北京协和医院妇产科主任郎景和教授曾送给我一本他写的书，名叫《一个医生的哲学》。在书的扉页上，作者写下了几行字：“科学家也许更多地付诸理智，艺术家也许更多地倾注于感情，而医生则必须集冷静的理智与热烈的感情于一身。”这就是说，做一名优秀的医生，要求是很高的。医务工作者首先需要冷静的头脑和理性的思维，但他们更应该有一颗炽烈的、善良的心，应该比任何行业的工作者更懂得人的情感、人的需要。
“有时经过一夜的抢救，凌晨看到孩子苏醒过来，睁开眼叫我一声‘阿姨’或‘奶奶’时，我会觉得世界上最幸福的人就是我”
我国著名的建筑学家林徽因，曾经参加了我国国徽的设计和人民英雄纪念碑的设计。建国初期，她和丈夫梁思成积劳成疾，两人几乎同时住进北京的一家医院。医院把他们分别安排在隔壁的两间病房，以便有个照应。一段时间后，林徽因由于肺部大面积感染病情加重，在一天深夜，她好像对自己病情的恶化有所预感，强撑着身体找来值班护士，吃力地说想见见自己的丈夫。但是这位值班的女护士太年轻了，她对病人病情发展的严重性，对人世间的生离死别，都还缺乏深刻的认识和了解，她只是对林女士随意说了一句：“夜深了，有什么话明天再说吧！”但是谁能想到，第二天凌晨，林徽因女士竟然没能与丈夫相见就与世长辞了。亲人之间相互诀别的机会失去了，托付事业的机会失去了！我想所有的人，包括我们所说的这位护士如果仍然健在，能不感到遗憾吗?这个事例告诉我们，不管是医生还是护士，都必须意识到自己为患者提供人文关怀的使命，医学事业必须具有生命的温度。
平时，大家经常会提起时下医患关系紧张的现状。我曾在一个郊区医院看到一个场面，一伙人打群架，其中有一人被刀子扎伤。他的一个同伙在将他送往急诊室的时候冲大夫喊：“如果这个人死了，我就和你们玩命！”我去南方某地，一位医院院长非常气愤地跟我说，在他们医院可以听到很多感人的事情，但是他们无论如何感动不了社会当中极个别的人。他说，有一次急诊室正在紧急抢救一位危重病人，作为院长，他亲自到场组织各学科的医生来会诊。但就在他们实施抢救的时候，他突然发现在一个角落里有一位病人家属举着一个摄像机，在进行全程录像。大家想一想，在正常情况下，哪一个人会在自己亲人病情危重被救治时去录像啊？那是干什么？就是要准备一旦出现不测，和医院打官司，索赔！这位院长说，当时他的心就像被刀子扎了一样！
但是回过来讲，既然我们选择了医学这个职业，无论遇到怎样的外部环境，仍然不能动摇我们的责任和使命。北京儿童医院血液病专家胡亚美院士如今已经80多岁了。她有一本相册，里面装着很多她曾经救治过的患儿的照片：有的是康复患儿长大成人，有了美满家庭后拍的全家福；还有的是获得健康后，学习深造获得硕士、博士学位时的照片……胡亚美院士非常珍惜这些照片，因为那里面包含着她全部的职业幸福体验。她经常对人说：“你们看，当一名医生多好啊！我已经80多岁了，如果有来世我还要当医生。当医生虽然很苦，但有时经过一夜的抢救，凌晨看到孩子苏醒过来，睁开眼叫我一声‘阿姨’或‘奶奶’时，我就会觉得世界上最幸福的人就是我。”
“如果你和农夫交谈不变谦恭之态，和王侯散步不露谄媚之颜，那么你的修养就如天地般博大，那你就是个真正的男子汉了”
医学的使命决定了我们从步入医学殿堂的那一刻起，人文精神就要同我们相伴一生。那么医务工作者究竟应该具备什么样的人文修养呢？
首先，人文精神在医护人员身上最重要的体现就是“善良”二字。善良，实际上是社会上每一个有良知的人都应该具有的品质，但在医务工作者身上应该体现得更为突出，更为强烈。在法国，医学院校毕业的一定是最优秀的人才。因为医学生第一年要淘汰50%，以后每年都有较高的淘汰率。南京军区总医院的一名留法博士曾为此问过法国教授，最后三年不考试了，凭什么来淘汰这些医学生?对方回答了一大堆理由，其中一个选择的标准就是看这个医生是否具有对病人的“亲和力”。
人文精神在医生身上体现的第二点，就是精神上的高贵。
什么叫高贵？就是一个人不仅尊重自己做人的尊严，还要尊重别人的尊严。不能只是顾及自己的自尊而忘记了别人的感受。诺贝尔文学奖得主吉卜林写给他12岁的儿子一首诗，其中有这样两句：“孩子，如果你和农夫交谈不变谦恭之态，和王侯散步不露谄媚之颜，那么你的修养就如天地般博大，那你就是个真正的男子汉了，我的儿子。”这是北京大学口腔医学院的老院长张震康教授讲给我们听的。他说：“我们做医生的应该对患者一视同仁。我给中央领导看病，也为老百姓看病。我要求自己对待他们一样负责，一样认真。我常把这些讲给我们的年轻医生听，让他们都能成为这样高贵的人。”
一个医生的尊严，一个医生的高贵，应该体现在医患关系上。为医者只是以自己的知识和技术给予患者一定的帮助而已，我们不应有优越于别人的想法。我们看到很多医学专家医术精湛，有了不起的成就，威望很高，但他们却非常谦恭和蔼。可是有时候我们也发现有些成长中的医生医术还不够好，但架子已经很大了，这是不可取的。
还有一件事情是北京肿瘤医院老院长徐光炜教授讲给我听的。他说，桑兰当年在美国训练受伤的时候，面临着全身瘫痪的危险。她的父母飞到美国，看到自己受伤的女儿面色苍白，直挺挺地躺在病床上，心急如焚。这时候，病房门打开了，美国的主治医生走了进来，桑兰父母看到主治医生后双双跪下了，请求医生想办法让自己的女儿能够站立起来。这位美国同行瞬间不知所措，他知道这是中国人最高的礼节了。最后，他也向桑兰的父母跪下了，虔诚地说：“请你们放心，我们一定会尽全力的。”大家知道，医生在美国的社会地位是很高的，这位美国同行能够如此，是因为他对自己的职业有着清楚的认识——他没有资格去接受别人这样的祈求，他应该平等地对待他的患者和家属。
第三，人文精神在医务人员身上的体现，是应该懂得艺术的服务。在与患者的接触过程中用心沟通，在日常诊疗工作中透过细节展示你的关爱和尊重。
一位优秀的护士长曾经给我讲过她的故事：有一个老公安患了肝病住进传染病医院。年轻的护士在给他服务当中感觉到这个人很不好照顾，脾气太大，爱挑错。后来这位护士长知道了，通过观察了解后就找机会跟这位老公安攀谈。她对老公安说：“我们的护士和您在一起时，有一种特别的感觉。”老公安很诧异地问：“是什么感觉？”护士长说：“跟您在一起就有一种安全感，说您特仗义。”老公安想了想，说：“嗯，我是这样的人。你以后有什么事就和我说，我肯定帮你！”就这样，每次交谈，老公安都很高兴，逐渐也接受了其他护士，诊治护理工作得以顺利进行。有一天，病房里真出现了行窃的小偷，第一个冲上去的就是老公安。这位护士长说，作为一名医务工作者就要善于观察你的每一位病人，发现他们的优点，给予恰如其分的赞美和肯定。这个事例是对我们广大护理工作者艺术服务的写照。
（本文摘选自作者在“人文唐山大讲堂”上的讲演）
