春暖花开的日子，我们内科系统八个病区陆续搬入了装饰一新的新内科大楼。相对于门诊大楼的瑰丽华美，住院部大楼的巍巍高耸，干部楼的端逸祥和，新内科大楼与研究所遥相呼应，延续了研究所的敦厚威严，外简内秀。她不仅优化了总院的内部结构，也更大程度地凸显了总院以病人为中心、人性化设计、人性化服务的理念。
在人们的印象中医院总是以圣洁的白色为主，单一的色彩、冰冷的建筑常常给人带来一种肃穆压抑的感觉。这次新建的内科大楼却色彩缤纷，别有一番景致，成为整栋大楼的靓点。各楼层各科室的色彩根据病人不同的心理特点采取了不同的搭配：消化科儿科以温暖、活泼的橙色为背景，给人增强战胜病魔的信心；儿童病区用各种动物、人物卡通制作装饰画，悬挂于带有电源插孔的功能带前，既可减少儿童对医院的恐惧感，又可避免好动好奇的儿童触摸电源的危险；肿瘤科采用了充满生机的黄色背景，意在调整患者的心境；肾脏科淡紫色的背景，安祥、秀丽；呼吸科清新、明快的淡绿色，让人仿佛置身于嫩绿的树林；顶层中西医结合科的淡蓝色背景，给人蓝天样静谧的感觉。色彩的人性化设计, 淡化了医院的气氛，不仅缓解了患者和医护人员的视觉疲劳，明快的色彩还使患者耳目一新，心情放松；而且楼层间不同的色彩易于区分辨别，利于患者特别是老人或儿童患者记忆自己所住的病区。
护理岗位的设计更是独具匠心，尤显服务的理念提升：护士站里绚彩灿烂的鲜花，走廊上明丽的装饰画，让人恍若置身星级宾馆；低平的护士接待台更加方便患者安坐、内置的电脑屏幕、让患者一到来就看到护士亲切的面容，瞬间拉近了护患之间的距离；病房里可控中央空调，使房间温度四季如春；素雅的窗帘不仅遮光，还和床垫、墙壁、床头柜一样，可以消毒擦洗，符合感染控制要求，避免交叉感染；高配置的病床配有灵活方便的车轮，可随时推行，减轻患者外出检查时反复搬动的劳顿；每个病床都带有护栏，增加了患者安全系数；病床头上方充足的电源插、接口可满足不同层次患者使用手机、电脑、电话等需求。独立的洗浴卫生间、大容量壁厨、各种挂钩、盆架…病区配餐间里24小时提供微波炉，电冰箱，全自动控温开水器…家庭化设施一应俱全，既方便又舒适，解决了患方各种生活上的后顾之忧；而墙壁上简约的壁画、大屏幕液晶壁式电视机还可给患者精神上带来些许享受；病床之间淡蓝色的隔帘，既美化了病房环境又给患者营造了个人空间，充分体现了尊重患者、一切以患者为中心的服务宗旨。为了加强医患、护患沟通，每个科室还抽出宝贵的医疗空间布置了一间充满温馨的沟通室，同时配有健康教育的电化设备，更加提升了服务档次。难怪入住后的患者不无感慨的说：南京总医院想我们所想，做我们所需，是真正把患者挂在心上的贴心医院！
（吕红利 胡林峰）
