真情回馈社会 真心服务患者
---福州总医院深入开展“优质服务月”活动
3月初以来，医院围绕“关爱生命、关心病人、关注细节”主题，牢固树立“真情回馈社会、真心服务患者”的服务理念，创新服务模式，拓展服务领域，加强服务管理，全方位提高医疗和后勤保障服务质量水平，使患者满意率得到进一步提升。
近年来，为弘扬雷锋精神，争做白求恩式的医务人员，福州总医院每年3月都要开展“优质服务月”活动，至今已整整开展13年，以此作为真情回馈社会、优质服务患者、构建和谐医患关系的实际举措。与此同时，医院针对广大医务人员深入开展查服务态度、查规章制度、查医疗质量、查医德医风、查为部队及老干部服务思想等对照检查活动，提高了他们真心真意服务患者的认识和理解。
在今年的“优质服务月”活动中，医院广泛搞好宣传发动，营造了上下联动、人人参与的浓厚氛围，先后开展了“八个一”活动，即开展一次免挂号费门诊（3天）、组织一次伤病员座谈会、召开一次医疗体系会、举办一次病历展览、组织一次医疗队下部队、举办一次医护质量讲评和一次新技术讲座等。此外，医院还在此期间专门引进伊尔杰连锁干洗店来院开设、邀请煤气公司和家电维修人员来院服务、邀请移动公司来院办理存话费送话费优惠活动等，受到了医院人员的欢迎 。
