近几年，医院发展突飞猛进，门急诊量不断攀升。特别是今年以来，平均日门急诊量超过7000人次，最高达到8696人，患者拥挤，排长队挂号的问题日益凸显，门诊工作压力与日俱增。1996年以来，我院门诊部曾先后创设的LED播放系统、门诊触摸查询系统、门诊病案管理系统、特需查体管理系统、E-门诊系统、诊区综合管理系统等，极大地方便了患者就医。今年5月，我院又在国内医疗机构中率先引进启用多终端多媒体智能自助挂号机，可同时帮助6名患者进行系统挂号，并通过电话、短信和电子邮件形式通知患者就诊时间，避免了排队挂号的不便。同时，自助挂号机还兼具专家查询、医院查询、坐诊表查询等多种功能。门诊部为方便患者实施的这一举措，得到了患者的广泛好评。
（郭子琛）
