浙江省第一医院 周丽萍
不久前，一位臂戴黑纱的年轻人来到医院办公室，特意宣读了一封表扬信。在信中，年轻人这样写道：“我母亲在感染病区6A－6－22床住院期间，得到了医生和护士的精心照料……忘不了你们床头床尾辛苦的忙碌，更忘不了你们分析病情时的投入！在此，我表示万分的感谢。作为一个普通老百姓，我们对医学一知半解，没少给大夫出难题、添麻烦，而你们从来不愠不恼，总是耐心地跟我们沟通讲解，总是强调‘这是我们应该做的’。在医患关系如此紧张的当今社会，你们以全心全意的付出和孜孜不倦的努力，诠释了医疗工作的真谛！你们以高尚的医德、精湛的医术浇铸了白衣天使的高大形象！”
这封表扬信与以往收到的一样，都是对医护人员表示感谢和赞扬。阅读这些信件，我们常常能得到一份愉快和一种感动。正是医患之间的和谐状态让我们倍感欣慰，尤其是信中提到的那句“这是我们应该做的”，令人心生感慨。
平时在病房，我们也常常见到此类情景：病人出院前会说一声“谢谢”，而医护人员则亲切地回应道：“这是我们应该做的。”医疗工作看似平常，要做到“我们应该做的”不易，要做好“我们应该做的”更不易。为患者明确诊断是我们应该做的，为患者驱病疗伤更是我们应该做的；嘘寒问暖是我们应该做的，宽慰鼓励也是我们应该做的。“应该做的”是一种承诺，是一份无论多难都必须去担当的责任。
那位热情的病人家属，可能当时还没有从失去亲人的悲痛中摆脱出来。是什么促使他静下心来，写下这样一封信并一定要当面致谢呢？是因为医护人员用实际行动真正兑现了“我们应该做的”，赢得了病人的信任和感激。
诚然，医患关系的和谐不单取决于医者一方，还有患者一方。但是我想，我们医护人员如果做到了、做好了“我们应该做的”，就能给医患互信互助带来巨大的推动力。如是，医患才能真正亲如一家。
