本报讯 （记者孟庆普）最近，河北省石家庄市第四医院从细节入手，明确了医患沟通中的“十要十不要”。
所谓“十要”是指：一要态度诚恳，二要语言尊重，三要亲切和蔼，四要悉心倾听，五要实事求是，六要有理有据，七要留有余地，八要恰当表述，九要有节有度，十要因人而异。“ 十不要”包括：一不要说外行话，二不要说有失身份的话，三不要说刺激的话，四不要说假设事实的话，五不要说不负责任的话，六不要说过头的话，七不要说绝对的话，八不要说患者反感的话，九不要说大话、空话，十不要带着情绪说话。
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