杨静
6月23日,医院总务处组织全体后勤人员进行了服务礼仪规范理论考试，近300人参考。
医院后勤人员积极性的高低、创造力的大小、主人翁意识的强弱是影响医院后勤服务质量的重要因素。为了达到整体服务水平的提高，医院总务处先后编制了《后勤人员服务礼仪规范和岗位文明服务用语手册》，并组织大家进行了理论和实操的培训。据悉，还将设立后勤服务考核办公室，制订人员考核绩效管理细则，以全院人员参与的方式评选出“星级窗口”和“优秀服务之星”等系列活动，全面加强医院的后勤服务建设。
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