北京协和医院急诊科 王 仲
在网上看到株洲市第二医院急诊科差点被病人家属夷为平地，原本为病人服务的门诊大厅变成了灵堂，我心里感到阵阵酸楚。急诊科是医疗工作的场所，是为广大患者服务的。然而，只要有人胆够大、心够狠，就可以强行占据，不管有没有其他病人正在抢救。那么此时此刻，其他病人的治疗权、生命权还怎么保障？
粗粗搜索一下，我就发现有关“医闹”的报道不计其数。最近，福建南平的“医闹”事件又一次深深触动了我们的神经。作为一名在急诊科工作了23年的医生，我很反对有些上级医师这样指导下级医师：“上班时，你应当找一个有窗户的诊室，并且要背对窗户坐着。这样，如果有病人打你，你还可以跳窗逃走。”多么可笑的“教诲”！但是，株洲市第二医院急诊科的医生就因为没有遵从这样的“教诲”，结果造成了重大损失——6名医护人员被打，其中3名医护人员被扣为人质。
医疗作为一个特殊行业，从来就备受关注。政府把它看成是公益事业的一部分，老百姓把它看成是生命健康的庇护所。为什么到了今天，医院却成了某些想发财的人瞄准的地方？有人甚至公开说：“要致富，做手术，做完手术告大夫。”他们太了解医疗行业了！医生也是人，只能根据其5至8年的所学以及或长或短的临床经验来判断疾病。这种判断必然存在误差。于是，有人就利用这种误差大做文章，谋取私利。即便不是蓄谋已久，一些人在没有达到医疗目的情况下也会设法索取“经济补偿”。这就是现在大行其道的“医疗的潜规则”之一。
究其根源，就是因为整个社会形成了一种心理预期，即医生是强势群体，理应忍让；病人是弱势群体，理应得到补偿。病人告大夫，医生就一定要道歉；病人闹医院，医院就一定要赔偿。即便医生、医院没有过错，也要做“人道主义赔偿”。这样的制度，安抚了民心，却鼓励了“医闹”。不知有没有人想过，我们容忍甚至纵容“医闹”，就是在伤害广大群众的利益。
近年来，有关病人是“弱势”的呼声越来越高，要求医疗服务“公益性”的呼声越来越强。但是，保障医疗环境、保障医护人员合法权益和人身安全的声音却显得十分微弱。所谓“病人是弱势”，是说病人因为对疾病的无知而必须寻求医生的建议和指导。试想，如果病人都懂得该如何诊断、治疗疾病，医疗行业就不会存在，医生也就没有了立足之地。医生的存在，正是为了帮助广大群众解决这样的“弱势”：通过健康教育使他们了解人体，了解生命；通过医疗行为使他们保持健康，提高生活质量。这个总数为600万的“强势群体”护卫着全国13亿“弱势群体”的健康和生命。然而，有人想过没有，这600万也是13亿“弱势群体”中的一分子。
其实，医疗行业中本不该有“强势”与“弱势”之分。这种区分已经大大伤害了广大医务工作者的劳动热情和积极性，也给医疗行业埋下了隐患。首先，病人到医院来购买的是医生的专业知识和技术，而医生为了避免“秋后算账”自缄其口，和病人打起了哑谜。如此，病人还怎么得到优质的服务？其次，医生每天面对着成千上万的病人，如果他首先考虑的是如何避免“受辱”和“挨打”，还怎么全心全意为病人服务？
医疗是一个高风险行业，面对的是生与死。“解除病痛是你的职责，生命丧失是你的罪过。没有表扬和赞许，只有要求和指责”。这样的工作还有谁愿意做？其实，医生的要求并不高。我们并不想成为“强势群体”，我们只要求一个安全的工作环境，要求一个和谐的社会氛围。我们还希望人格不被侮辱，希望生命不受威胁。
