陈卫春(江苏省宜兴市第二人民医院):
真实反映了民意
30年的从医经历使我体会到:对医生能力的评价,同行最客观;对医生服务态度的评价,患者最真实;对医生好坏的判定,时间最公正。
网友发帖评价医生的行为,是一种民意,至少是部分发帖网民就医感受的真实反映。其评价是否客观我们姑且不论,但它从一个方面为我们提供了信息,反映了寻医问药时人们的一种普遍需求和心态——寻找“好医生”,远离“坏医生”,寻找信任,追求满意。
俗话说:水可载舟,亦可覆舟。民意往往可以决定或左右医院和医生在群众中的地位以及美誉度。如果再加上众多媒体的介入,其作用和社会影响更是不可低估。尤其对医生个人声誉的影响有推波助澜的作用,可以让你今天是天使,明天变魔鬼……为此,笔者强烈吁请医患双方要以正确的心态辩证看待网上评价医生的行为。
说红黑榜对医生没有压力一定不是真心话。其实。我们医生倍感压力。现在我们所能做的是,正视现实,直面压力,化压力为动力,尽最大努力做患者满意的医生。
周仲藩(江西省抚州市第一人民医院):
有利于监督医生
武汉市各大医院由家长们发帖评价儿科“好医生、坏医生”,以至于许多家长带孩子按帖找医生看病。这种做法,我认为利大于弊。这是一种对医生进行监督、检查、鞭策和激励的好办法。
孩子家长评价医生的好与坏,无疑是从服务态度、医德医风和医疗质量等方面来衡量。一个服务态度好、医德高尚、医疗技术精湛的医生,肯定会被大家评定为好医生,这对医生的工作是一种肯定,是一种赞扬,对医生本人也会起到激励作用。而一个普遍令家长们反感的医生,如果有上进心,知道家长的真实评价后,会有羞耻感和压力,自然会深刻检讨自己,努力改善服务态度,加强医德医风修养的培养,刻苦钻研业务技术,力争重塑形象。
我面对患者和家属的评价时,会感到有压力,但这也会成为我严格要求自己、不断改善服务态度、提高医疗技术的动力。
孙先绪(河北省清河县坝营鼻病研究所):
匿名发帖有隐患
网友发帖评价医生这是社会的进步,是一种必然趋势,但我们要看到它的两面性:网上评价是否真实,是不是有些人故意诋毁、散布谣言。这里面既包括患者,也包括我们的同行。
现在很多帖子是匿名发帖,很难保证其来源的真实性,为此我的看法有喜有忧。喜的是可以起到监督、促进医生改进工作作风的作用;忧的是好医生可能无辜受到伤害,遭到诋毁,甚至遭遇毁灭性打击。
总之,网友发帖评价医生是一把双刃剑,用好了可以起到监督、促进医生改进工作作风的作用;用不好,成为互相诋毁、互相拆台的工具,有的医生可能会受到伤害。