江艳青 刘宝玲
7月15日上午，碑林区劳动和社会保障局组织召开“医保工作表彰”大会，总结08年医保工作，并对2008年度医保工作先进集体进行了表彰，我院被表彰为医保先进集体。这是今年我院医保工作继获得陕西省医保、商洛市医保、灞桥区医保先进集体等荣誉之后第四次受到表彰。
近年来，随着全民医保工作的不断推进，医保患者已逐渐成为各大医院的主要病源。为提高门急诊量，开拓医疗市场，我院本着“走出去开拓医疗市场，请进来提供贴心服务”的宗旨，上门主动协调沟通，先后与省内外几十家单位建立合作定点关系。目前，来院就诊的医保、合疗患者占全院患者总数的85%以上，医保和合疗患者成为我院就诊人群的重要组成部分。为了给广大医保患者提供更加方便快捷、优质贴心的服务，医保办始终坚持“强化管理、优化服务、广泛宣传、树好形象”的服务理念，想患者所想，急患者所急，积极采取多项管理和服务措施，把最大的方便留给患者，把最好的服务献给患者。如，将医保内容纳入临床千分制考核中，与奖金挂钩，对科室医保违规现象进行随时监控和严格处理；组建了医院临床科室医保协调员队伍，加强了医保知识的宣传和沟通；建立医保网络信息平台，在全院定期开展医保知识讲座，宣讲国家医保政策和地方有关规定，帮助医护人员更好地开展工作；成立医保查房小组，随时解答患者就诊中出现的医保问题；免费为合疗患者复印病历、提供病历档案袋等，贴心周到的服务受到患者的欢迎；定期召开住院患者座谈会，进行医保工作满意度调查，认真收集和听取患者的意见和建议，及时改进，患者满意率达到93%。辛勤的汗水换来丰硕的成果。近年来，在院党委的正确领导下，在全院医护人员的积极配合下，我院的医保工作不仅受到患者的好评，也受到了省、市、区医保的肯定，连续8年获得省医保工作先进集体，多次获得市、区先进集体等殊荣，成为展示“唐都品牌”的一个亮丽窗口。
