下午刚上班，就有一位患者拿着处方来到我所在的门诊结算窗口。我接过处方一看，上面只有签字没有大夫盖的章，便对病人说：“处方都需要大夫盖章，麻烦您找大夫补一个章。”没想到病人急了，气愤地说：“大夫为什么不给我盖章啊？那是他的事，跟我没关系。我不去！”当时，在窗口排队交费的病人不多。我就对排在后面的病人解释说：“不好意思，我先去解决一个小问题，麻烦你们稍等一会儿，或者到其他窗口交费。”说完，我起身到神经科找大夫去了。我回来后，这位病人很不好意思地说：“谢谢你！真对不起，我是生气大夫忘记盖章，给你添麻烦了。”我很爽快地说：“没关系，这是我应该做的。”（田 杰）
点评：处理好医患关系，关键在态度。
