本报讯 （记者曹 政 通讯员朱 奎 邱志涛）“我们下了车就直奔长海医院先来挂号，没想到一刻钟就挂上了，连行李也可以免费寄存在专门的地方，真的太方便了。”近日，记者碰到了从外地到上海看病的李女士。她告诉记者，离家千里看病不易，她甚至做好了找号贩子的准备，但是第二军医大学附属长海医院从4月开始的门诊改革给她带来了惊喜。
作为上海著名的三甲医院，长海医院外地患者就诊比例常年保持在40%左右。该院门诊部专门对这部分患者进行的问卷调查结果显示，38.1%的来沪患者表示挂号收费排队时间长，37.4%的来沪患者难以在一天内完成门诊就医过程，28.1%的来沪患者挂不到想挂的专家号……门诊部主任杨骅说，看完这份报告，“脑子里跳出的一个字，就是‘难’。看病难，外地来沪患者看病更难”。
今年4月，长海医院专门为方便外地患者就诊的措施出台。首先解决的是挂专家号问题。该院采取酌情增加专家出诊次数、严格控制专家停诊、执行专家停诊后补制度、弹性延长专家出诊时间等方法，扩大专家号源，满足外地患者的需求；对于那些就诊时间不确定的外地患者，医院在大力推广各种形式预约挂号的同时，也会为他们预留一部分号源。
为了减少外地患者等候就诊的时间，长海医院专门设立了外地患者就医服务专席，由资深医务人员负责咨询，帮助外地患者做好“就诊加减法”。专窗医护人员根据不同的患者以及病情，提供个性化的诊疗路径：对于各项检查完备、初步诊断较为明确的外地患者，医护人员将推荐特色专家接诊，必要时实行弹性加号；对于辅助检查不完善的患者，医护人员会指导他们先到普通门诊开具检查单，同时预约专家门诊，检查完成后再到专家门诊进行详细诊疗。
据悉，这些服务措施出台1个月来，受到外地患者的普遍欢迎，仅异地患者就医服务专席就已接待各类咨询千余人次。
