洪顺发
时下的医患关系不和谐有很多原因，不仅是专业技术的问题，也涉及社会学方面的知识。近日，我们就遇到一例对治疗满意而对医患沟通不满意的医疗纠纷。
一位80多岁的老者因车祸造成多发性脑挫裂伤住院。老人的病情十分危重，加上原本就有很严重的心脏病，治疗中又出现了肺部感染，医院按照规定为其下发了病危通知书。让我们没想到的是，患者的家人对治疗没有异议，而斥责起医生和护士为什么不早告诉他们患者病情危重，以便他们早些回家办理后事，遂引发了争议。
冷静分析事件原因，发现我们在与农村患者家属的沟通方面是有问题的，主要是没有考虑农村的习俗。因为，患者的家乡有“患者断气不能进大屋”的习俗，而当患者在夜间出现病情变化后，医生才将患者病情危重的情况告知家属，立刻令家属大为光火，认为医生告知病危不是时机，谴责医生不及时介绍患者病情的行为是违法的。
此次纠纷使我认识到，医生的工作再忙，也不能忽略与患者或家属进行有效的沟通，尤其是对待农村患者，还要了解并尊重他们的风俗习惯。这也就是说，医生需要钻研专业技术，但不能当一个“纯粹”的医生。医生要有丰富的专业知识，更要提倡人文关怀，增加医患沟通和相互信任。
（作者单位：福建省南安市南侨医院）
