细心者会发现,医患纠纷有特定的高发期。
节假日高发。虽然在节日前医院都要例行公事召开会议,加强管理,强调安全,但是,节日往往容易使医患纠纷高发。这与急诊科对节日危重患者的病情特点不了解有关,与突发事件的发生有关,与值班人员思想麻痹、心不在焉有关,与二线值班人员等专家休息甚至联系不上有关,与出现医患纠纷处置预案启动不及时有关。因此,医院应加强节日医疗安全管理,强化值班制度,制订科学的应急预案,合理安排手术。
毕业生入职期高发。每年新毕业生入职后进入临床时,往往也是医患纠纷高发时期。加强毕业生的管理培训,提高带教老师的责任心,规范医师规范化培训十分必要。
扩张期高发。医院床位大幅度增加,必然造成分科增加,人员需要磨合,建立规范的秩序需要时间。有的医院盲目扩张,管理却跟不上发展的步子,管理漏洞增多,医患纠纷激增。有的医生急于上新项目、新技术、新设备,缺少评估和监控机制,也为医患纠纷埋下了隐患。所以,医院的发展一定要尊重科学。
福建 吴 剑