本报成都10月19日电 陈默报道：医护人员工作时不穿工作服或不戴口罩、为病人诊病时接打手机，对于这些以往算不上什么大错的问题，如今在成都军区总医院，当事人不仅要受到通报批评，而且还要向患者道歉。该院旨在从细节做起，进一步提高医疗质量，促进医患和谐。
今年3月，一位医生在为病人做手术期间，当着患者的面，与医护人员谈论彩票的事，给病人造成了心理伤害。据院长曹勇介绍，在医患纠纷中，有近1/3是患者因为受不了医护人员冷漠的服务态度而向院方投诉。
满意不满意，患者说了算。近日，医院在开展的医疗安全百日活动中，随机向病员发放近千份医德医风问卷调查表，查找在诊疗质量、服务态度、医院环境等方面存在的问题，并对3名医护人员做出了严肃处理。医院在加强医德医风教育的同时，明确提出在为兵服务、医德医风方面发生问题，除追究当事人责任外，协理员要负起管理教育责任。
