中秋节前，我在回老家的车上，听到几位老人谈论时下的医务人员。一位老人说：“现在的医生不穿白大褂还好，一穿上白大褂就变了。就说我家一位邻居吧，平时见面都客客气气的，有一回在医院碰上，竟冷冰冰的。”另一位老人接着说：“这还算好的，人家还愿意理你。就是那护士的态度特别差，你跟她说话，她就像没听见一样，都不答应一声。”
听着这些闲话，我真是冷汗直冒。反思一下，作为护理人员的我刚参加工作那会儿，遇到有病人或家属呼唤时，还能马上答应一声。后来，日复一日繁重的工作压在我肩上，再加上家庭的烦心事，我慢慢地变了。再有病人或家属唤我时，我往往懒得吭声，而是走上前去把事情做完了事。没想到在患者及家属心目中，这竟然就是“态度特别差”。想想也是，如果我或我的家属身体不好前往医院就医，本来心情就不佳，再遇到医护人员爱答不理，这心里也窝火呀。回去后我得跟姐妹们知会一声，以后有患者或家属叫我们时，不管多烦多累多不开心，一定要响亮地答应一声：“嗨，您有什么需要？”江西宜春 蒋文峰
点评：就让良好的医患沟通从一个个响亮的答应声中开始吧！
