门诊服务的高效性、优质性一直以来都是衡量医院医疗水平的重要指标，更直接影响着患者对医院的认同感,所以关注患者需要，致力于医疗质量、工作效率和医疗服务的不断提高，才能使医院长期位列于行业的领先地位。
在全院不断优化服务流程、提高门诊服务效率的过程中，放射科在院领导号召下，积极开展服务项目的改进提升。从今年7月份开始，我科对加快门诊报告发放时间做了试运行，在工作中遇到问题不断改进，于今年10月国庆节后，科室党支部向全科人员正式提出了“做好门诊诊疗服务工作，加快门诊报告发放时间，门诊平片、急诊CT/MRI 40分钟，门诊CT/MRI 2小时，后处理重建报告次日早上10点前完成”的工作要求。从而使患者就诊等待时间大大缩短，为疾病能够及时有效的得到诊断、治疗提供保证。”
为实现新要求，新目标，科室领导组织全科人员展开针对工作项细化提升的大讨论，将患者实际需要提升到改进方向的高度上，突破固有思维、老化程序，敢于对不再适用于新要求的流程说“不”。在护理组方面，从安排门诊病人的检查时间起，开始强调协调安排的合理性，尽量与住院患者检查时间不冲突；对技术组人员，针对完成门诊检查者的影像资料重建，后处理，拍片等工作，并上传影像资料到工作站等各环节的时间提出新要求，保证在各流通环节即控制好患者的检查时间。在加快检查速度的同时我们也对报告时间和保证质量方面做出了改进。放射诊断方面，每天安排专人完成门诊报告，并按系统分类，包括头颈骨关节，胸部，腹部的影像报告，各组均有专人负责完成。以达到门诊平片、急诊CT/MRI报告40分钟，门诊CT/MRI报告2小时内完成，涉及后处理重建技术检查，如64排CT心/脑/四肢血管重建、灌注成像、泌尿系成像、1.5T MR灌注成像、波谱分析、功能成像等，也能够在第2天早上10点以前取到报告；下午4点后检查的门诊患者，其报告和影像资料于次日早上10点领取。
为此,全科同事克服了诸多客观实际，如放射科检查患者多，设备有限，门诊与住院患者检查无法分开，护理组的工作人员在这其中做了很多协调安排工作，才能保证检查有序的进行；患者检查程序多且复杂，特别是涉及后处理的检查，需护理、技术和诊断各组人员密切配合才能完成；科室工作人员有限，一名医生往往同时要担当多个工作岗位等等。各职能通过对各服务项的细化改进，大大的提高了报告的发放效率，实现了之前提出的改进目标。实实在在的给患者提供方便，为来院患者，特别是外地来院就诊的患者节省了等待时间，保证病患的及时救治，提升患者满意度。
放射科全科工作人员在未来的工作中，将继续秉承一直以来的高效优质的服务，以患者需求为鞭策，持续提升，为院所的发展尽自已的最大的力量。
