北京军区联勤部卫生部于2008年8月15日至9月30日，采用实名制方式，对2008统计年度内住院的4万余名官兵从医生、护士服务情况、治疗用药情况、住院环境、伙食情况、服务态度等方面进行了满意度测评，我院总体满意率96.28%，在全区18所医院中名列第一，这是院党委正确引领以及全院人员共同努力所取得的成绩，也体现了部队广大官兵对我院的信任和肯定。
归纳全区医院反映的问题主要有：一是部分医院军人住院条件较差，且存在以没有床位为由、拒收拒治问题；二是医院伙食问题急需关注，多数医院伤病员伙食采用社会化保障，治疗餐质量较低；三是部分医院医护人员服务态度较差，医生责任心及治疗用药水平有待提高，问卷中反映仍有部分医生向伤病员推荐自费药品和材料；四是部分医院基层巡诊工作的落实质量需要进一步加强。
希望各单位认真查找不足，进一步改进和提升服务质量，全院人员再接再励，继续为部队官兵提供优质、高效的健康保障服务，促进我院为部队服务工作再上新台阶。
