其实,医护人员无时无刻不在和科普打交道。千万不要认为科普工作只是专家教授的事,与己无关。凡是从事医疗护理工作的人员,都应该具备科普能力,因为这是基本功。
医学知识的宣传普及,不仅要求会写,还要求能说。大多数时候,说科普比写科普显得更重要、更实际、更受人欢迎。大多数到医院求医问药者,一般都希望医护人员为自己解决三个问题:1. 我是否真的有病?2. 如果有病,该怎样治疗、用什么药?3. 个人所患病情的发展及结局。此时此刻,接诊或主治医护人员,就需要动用自己学来的医学知识和医疗技术理论为病人说科普。
说科普,在医患之间起着极为重要的沟通作用。有些医疗纠纷发生的原因,细究起来就是由于事做到了而话未能说到。俗话说,信者为医。要病患相信,对医护人员来讲需要两个条件,一是说,二是做。说和做的比重应当各占50%。在这个问题上,只当哑巴医生不行。说科普,实际上也就是还病患于医疗的知情权、参与权。病患最怕的就是一问三不知,不知道、不了解、不清楚。
说科普要说到点子上,也就是要说到病人的心坎上。要根据病人的需求,把话说透、把理说明、把心交底,使病患有“山重水复疑无路,柳暗花明又一村”的感觉。
说科普要有真本事,既要有专业技能,又要知识全面,还要有较强的语言表达能力。
说科普要动真感情,要感同身受地站在病患立场上想问题、想办法、想出路,做到心往一处想,劲住一处使。唯有如此,病患才能相信你、理解你,把生命托付给你。“问渠哪得清如许,为有源头活水来。”医患之间的和谐,是医疗服务的基础,而和谐的构筑则是由彼此间情感支撑的。这才是医院安全、安定、安静,病人安康、安好、安心的活水源头。
做一名好医生,拥有写和说科普的双功夫不易。学会写科普也需要时间和条件,然而,学会说科普却是件较为容易的事情。因此,当医院的医护人员都具备了说科普的基本功时,就离构建医患和谐的日子不远了。