近日的一天中午,医院门诊楼的多数诊室都已关闭,灯光熄灭后的三楼候诊厅,显得那么幽暗而宁静,只有寥寥几个病人或坐或躺在椅子上休息,静静等候下午的开诊。
而此时,候诊厅旁边不远处的风湿病专家门诊室内却依然水泄不通,人群紧紧包围着下班还在坐诊的李忆农副主任。从人群的缝隙看去,李忆农副主任的面前纵向排列着黑压压的3排病历,左边是已经接诊并开具检查单而报告未归的病人;中间是按报告回来排队等待复诊的病人;最右边是今天号码靠后没有看过的病人。由于病人太多,李忆农宣布,左右交替,看一个未接诊的,再看一个已经完成检查等候复诊的,谁也不许提意见,队列中6名以后的先去吃饭。
话音刚落,人群便安静了许多,但没有几个人离开,原来许多病人已经用过午餐。过了一会儿,一位白发苍苍教授模样的老人实在不忍,便向大家建议先让李忆农副主任去吃饭,我们下午再来。
此言一出,引来人群一阵骚动。一位中年妇女操着外地口音:“我早晨4:00出门,8:30到这儿,现在等在那么后的地方,下午怎么回去啊?”另一个人则喊着说:“我等了3个小时啦,现在看还没有看!”声音里透着满腹的怨气。李忆农副主任为平息大家的情绪,一边给处方签字,一边声明:“不要急,这里还有好多外地病人等着赶车,我一定将你们看完再吃饭;我早上7:30到这里,屁股都没有挪一下,你们谁比我早?谁比我等的时间长?你们都吃饱饭等着,我可是空着肚子……”人群又恢复了寂静,只听见李忆农清楚地交代着:现在楼下收费处已经关门,你到一楼隔壁的急诊室收费窗口缴费,盖章,再回到一楼大厅拿药。刘XX将你的卡拿过来……随着人群逐渐稀疏,时针已经指向14:00……对于李忆农而言,这只是普通的一次门诊。
周二是李忆农副主任门诊最忙的一天,全天接诊少则110人次,最多时达到150人次。尽管接诊人数这么多,但他永远都是那么精力充沛、精神抖擞,永远那么耐心。常常有人问李忆农副主任:您为什么不会烦呢?他总是笑着说:这么热的天,病人不是万不得已谁会出门?烦他们你忍心吗?在医院竞争如此激烈的今天,他们肯排那么久的队等候就诊,那是多么大的信任,感激都不为过,为什么要烦?
李忆农副主任回答得很中肯,也很耐人寻味,因为毕竟不是每一个人都有这样的思想觉悟。
宣传科 张文明供稿