放松心情
我曾经接触过一些这样的患者，他们来时或急躁、或厌烦、或恐惧、或失望、或愤怒，如果医生心情也不好，说了几句冷淡的话，就可能引起矛盾或者纠纷。其实，当你放松心情，平静地对待不愉快，你就会收到意想不到的效果。
有一次我值班，来了一位小患者。他的父亲满嘴酒气，母亲抱着孩子暗自落泪。“医生，快来看看我的孩子。”此时我正给另一个孩子诊疗，我边答应着，边告诉家长不要担心。不料小患者的父亲骂骂咧咧，怒气冲冲地向我走了过来，骂我不懂得轻重缓急。好在护士一看事态不好，就把他挡住了。这时，患儿父亲的手机接二连三地响起。他对着手机喊：“还喝什么喝，我儿子有病了。”我此时知道了他的心情，也理解了他的行为，便开始了自己的工作。
处理完病人回到值班室，我打开音乐，躺在床上，闭上眼睛，让音乐穿越我的耳骨以至全身。我想象着美好的事物，感到了从没有过的轻松。因为我知道生气对一个人的伤害是无形的，它可以把病毒带入你身体的任何器官。我不能生气，也不能烦闷，更不能急躁，因为还会有患者来，我不能把这种心情带给他们。
音乐让我摆脱了烦躁的心情，我感到了轻松。就在这时，门被敲响了。我打开门，看见刚才那位患儿的父亲。我笑了，他也笑了。我说：“你坐。”他看了看我，又看了看凳子，不好意思地说：“对不起，我刚才……”我拍了拍他的肩膀说：“都过去了，什么也不要说了，我理解你的心情，也请你理解我的心情。只要我们的心情都平和了，沟通和交流多了，对孩子、对我们都会有利的。”他一边点头一边把一条烟递了过来。我当时就拒绝了。他犹豫了一会儿，见我很坚决，就小声说：“我的孩子全拜托给你了。”
把他送出值班室的门，我明白了他来的意思，也明白了他此时的心情。我知道我应该做什么了。那天晚上，我去患儿的病床前5次，观察患儿的病情。其实，这是没有必要的，但是我必须这样做。因为只有我这样做了，患儿的家长才会放松心情。我每一次去，患儿家长的眼睛里都有一种光在闪烁，态度也变得亲切而温和。
第二天一早，我正在洗脸，后背被人重重地拍了一下。“哥们，起来了。”我回过头，见是患儿的家长。他灿烂的笑脸让我看到：美好的一天又开始了。
（吉林 顾红军）
