在现实社会中，有许多患者会觉得就医过程中与医生交流比较困难，并常常因此而影响信息的准确表达和理解，导致彼此间的隔阂，甚至阻碍其获得理想的治疗效果。实际上，医患本一体，加强彼此的理解，可以克服这种障碍。
战胜疾病 医生的最大愿望
北京协和医院是广大患者非常信赖的医院，正是这个品牌让患者对医生无比的信任和期待，这是让医生们无限感激的。看到患者那渴求的目光，大家更加感觉到肩上的担子很重，责任很大，经常为不能帮助全部患者走出困境而苦恼，并长年坚持不懈，努力追求最好的治疗效果和最新的研究动态，总希望带给患者最好和最恰当的治疗方法。
我希望，这种和谐的医患关系在任何医院都一样存在。医生和患者是在与疾病的博弈中携手共进，完全是一种人类与疾病的抗争和较量。然而，这其中一旦掺杂了复杂的社会现象（看病难、看病贵等），社会不健全领域和阴暗面渗透到医疗过程中，就让本来就很困难的医疗行为变得更加艰难。
合理期望 科学发展有局限
由于医学发展的局限性和许多不确定性，部分患者没能够获得他们所期望的理想疗效（其中不乏个别患者对疗效的过高期望），尽管这也是在情理之中的事情，也会让医生们很难过，同时希望患者能够理解和谅解。实际上，医生总是在治疗成功后的喜悦和治疗失败后的沮丧中不断进步和发展，常常是在欢喜和悲伤中受煎熬。一些医生难以忍受这个煎熬过程，离开了治病救人的队伍，让我们非常惋惜和难过。
看病难 医患都曾经历过
患者挂号困难是可想而知的，这也是没有办法的事情。而在与医生商讨治疗方案的过程中，人与人之间互不信任也阻碍了医患间的沟通。这缘于道德沦丧和人与人之间信任度的降低。患者满怀希望来到医院，一旦遭遇不顺心、不满意，甚至是医托的无端纠缠，被冷落或被欺骗后的失落、伤心甚至绝望心理是可以理解的，但患者不应该把这些责任推给医生，医生是无辜的。
另外，一些非法行医者为了招揽患者，进行一些虚假宣传，例如说我在外面的某个医院会诊，甚至有人直接冒充我本人在外院给患者治病，等等。实际上，大医院不会允许私自会诊行为。医院管理者反复告诉患者，有困难可以求助于医院的工作人员和医生，不能听信欺骗宣传。
毫不隐讳地说，许多和我一样的医生，在治疗疾病过程中的喜悦远大于沮丧，这也是医生们喜爱本职的最大理由，甚至有人认为是唯一理由。为了给患者提供诊治疾病的优质服务，许多医生甚至可以让自己正常的生理功能遭到抑制。如门诊接待患者和手术治疗可以连续长达4~8个小时不吃饭、不喝水、不上厕所，这对于许多人来说真的难以做到。每天都有许多久治不愈的疑难重症患者来到门诊求治，当然也有抱憾而归者。无论疗效如何，医生付出的努力和辛劳是一样的。
