[ 作者:纪检办 王义军]
12月8日,三○二医院召开了医德医风监督员座谈会,这已是该院实行医德医风监督员制度的第十二个年头。来自总后卫生部、北京市发改委、北京市卫生局、北京军区卫戍区、北京市丰台区、总后直供局等6名军地单位的医德医风监督员和医院吕吉云院长、张伟平政委等院部领导及有关人员一同出席了座谈会。会议还邀请了白求恩精神研究会马国庆副秘书长参加。会议报告了一年来该院在医德医风建设方面所采取的措施、存在问题及取得的成绩;各位医德医风监督员报告了一年来履职尽责情况,并和与会人员开展了座谈讨论,对加强和改进医德医风建设提出了意见和建议。一年来,医院收到锦旗、牌匾104面,表扬信138封,拒收、退还红包、回扣共计30余万元,病人满意率始终在95%以上。在为兵服务上,院党委提出了“四零”目标,目前已基本实现军人住院零待床;军人用药检查零审批;军人就医零收费;为兵服务零投诉。
十多年来,医院党委高度重视医德医风建设,形成了“行风建设不是中心,但关乎中心;不是全局,但影响全局”的共识。一是狠抓正反面教育。院纪委充分发挥“大宣教”格局作用,把医德医风教育纳入重要工作日程。坚持“教育为先,预防为主”的工作思路,通过党委常委会、党委中心组、纪委会、院周会、团以上干部理论轮训等形式,传达贯彻党中央、总部和“三级纪检会议”精神,强化了遵规守纪的军魂意识。利用广播、橱窗、网络等形式,大力弘扬具有该医院特色的“皇甫精神”,组织评选“优质服务之星”,召开事迹报告会,开展廉洁自律警示教育,不断增强医务人员廉洁行医的自觉性。二是完善各种规章制度。先后制定下发了《三○二医院贯彻落实总后惩治和预防腐败四十项制度实施细则》、《三○二医院各类人员收受红包、回扣处罚规定》和《关于进一步严肃财经纪律的通知》,通过健全制度措施,把医德医风建设分解、细化到各个岗位、各个环节,使广大医护人员的行为有章可循、有据可依。医院围绕提高医疗服务质量和加强医德医风建设,研究制定了《医德医风奖惩办法》、《廉政监督制约实施细则》,对医护人员在病人来院诊治和出院各个环节的医疗行为,提出明确要求,对医院热点部位的监督制约做出了明确规定。针对采购器材、药材上容易出现“回扣”等问题,机关组织召开合理用药病例讨论会,分析形势,研究办法,制定了《器械采购制度》、《药品采购工作制度》、《新药审批程序细则》,最大程度上避免暗箱操作行为发生。三是明确责任强化监督管理。积极推开任职承诺制度,全面落实责任书签订工作,层层签订责任书,院党委与科室主任分别签订了医德医风责任书,做到了“横向到边、纵向到底,一级抓一级”,提高了各级领导干部“一岗双责”的责任意识。持续抓好医德医风监督与纪检信访工作,向社会公示医德医风监督员名单和联系电话。在门诊和各临床科室前悬挂“谢绝医药代表入内”的禁牌并设立监督举报电话,进一步加大医德医风监督力度。充分利用现代高科技手段,研发《药品监控系统》,不定期对异常和超范围用药进行微机检索和预警。四是实行严格的奖惩机制。将医德医风建设与评先评优、立功受奖、晋职晋级、奖金分配、岗位聘用等挂钩,对服务对象反映好、考评优秀的给予奖励;对服务对象反映差、考核不及格的给予批评教育,对较严重的问题将依据有关医德医风管理规定严肃处理,实行“一票否决制”。通过一系列举措,进一步强化了为兵服务、为群众服务意识,较好地遏制了收受药品“回扣、红包”、开大处方等现象,使该医院医德医风有较大进步,服务质量有明显提高。
最后,吕吉云院长代表院部领导对各位监督员在年终岁尾这异常繁忙的情况下出席监督员座谈会表示热烈欢迎和衷心感谢! 吕院长讲了三点意见。一是大家准备很充分。这次会议符合当前的“讲短话、讲真话、讲实话”精神,会议时间虽然不长,但大家精心准备、积极发言,提供了大量的、丰富的、有益的信息,既有正面的评价,也有负面的事例;既有具体的帮带,也有面上的指导。二是反映问题很真实。各位监督员一年来履职尽责、兢兢业业,所提出的服务态度、医患沟通等问题,体现了对医院高度负责的敬业精神,医院将拿出相应措施,优化医疗流程、提高服务质量,进一步提升医院的品牌形象。三是促进行风建设很有利。各位监督员总结了各单位的经验做法,也有总部机关、业务主管部门的下一步的打算和考虑,对医院进一步抓紧抓好医德医风建设有很好的借鉴意义。希望各位监督员不仅要当好监督员,还要当好指导员,将平时所闻所见及时反馈给医院,以利于改进工作,切实把医德医风建设水平提高到一个新的层次,为全面建设国内一流的现代化研究型传染病医院提供坚强有力的保证。