作者：金 鹏
中国军网杭州2月16日电 题：南湖之畔绽放和谐之花——武警嘉兴医院每年为群众患者手术1.3万余台次
“在贵院，作为家属，我们亲眼目睹了军人的风采和军医崇高的医德，真的是难以用语言来表达,感谢那些救治我父亲的白衣天使……”这是武警浙江总队医院党委收到的一位来自桐乡农村患者家属的一封感谢信，像这样的感谢信几乎每天都能收到，而这里也成了当地乃至省外患者寻医问药的首选医院。
事实上，让患者信任的唯一理由就是这群“橄榄绿”高超的医术和胜似亲人的关爱。武警浙江省总队医院通过20多年的努力，闯出了一条特色发展之路，在百姓心中铸起了闪亮的警字招牌。
“这里的服务态度好，收费合理!”
前不久，当海盐县沈荡镇中钱村21组的秦惠建送进武警浙江总队医院时，他的儿子一方面为父亲的生命揪心，另一方面也为昂贵的医药费担忧，然而，经过半个多月的治疗，当他在办出院手续时，看到合理的收费，悬挂的心终于落了下来。
“进了医院门就有家的感觉，见到军医护士心情就好了许多，这里的收费真合理”，这句话是众多患者选择这家医院的重要原因，也是浙江总队医院“外树形象”产生的良好品牌效应。
进了医院门，就要当亲人。医院党委多年来坚持一手抓医德医风教育，铸就部队医院的信誉品牌。院长何文南在从医价值取向教育中说过这样一番话：“作为部队医院，经济效益并不是关键，最重要的是时刻不能忘记‘全心全意为人民服务’这个根本，警字招牌就应该是亮闪闪的‘金字招牌’！”
正是这样一个思路，该院多次对《关于执行医德医风规范的奖惩规定》进行完善和补充，连续10多年组织医德医风优胜单位评比，深入开展“白求恩杯”优质服务竞赛，定期开展医德医风测评等一系列活动，强化以人为本、亲情服务的理念，催生出无数感人的故事。今年上半年，就收到锦旗和感谢信超过120面（封）， “这里的服务态度好，收费也合理”的良好口碑也深深扎根于农民朋友心中。
“医生水平高，到这里就放心了”
平湖姑娘小刘关节疼痛已经很多年了，当她住进武警医院后，怎么也没有想到，医院骨科为她做的膝关节半月板微创手术，第二天就可下床活动，而且膝部术后只留下一个如蚊子叮咬般大小的疤痕。据了解，1997年，该院在省内率先成立微创外科中心，引进了腹腔镜，关节镜等几乎囊括身体各部位的微创器械，仅腹腔镜手术现已突破1.2万例。
“以民为本”是医院专科建设发展的源泉和动力，专科技术要发展就必须不断创新、敢于开拓进取，而是否能满足人民群众需要则是评判专科建设成功与否的“试金石”。近年来，医院根据群众的需要从省内外大力引进知名专家、教授，一方面满足了群众的需要，一方面也使专科发展注入了新的生机和活力，使嘉兴市民不出远门就能得到国内一流的诊治，赢得了良好的口碑和发展先机。医院在省内首家引进的PET-CT、嘉兴市唯一的伽玛刀系列，使肿瘤专科建设快速发展，其中很大的一个原因就是，疑难杂症得到了有效救治，老百姓从中真正得到了好处。
短短十多年，该院就建起了微创手术、心胸外科、心血管内科、骨科、头颈外科、耳鼻喉科、肿瘤诊疗中心等名牌专科，医院年手术量从10年前不足1500台次上升到1.3万余台次，年住院患者2.5万余人次，众多身患疑难重症病人的康复，使名牌专科的影响扩大到浙北地区。
为民解忧挺向纵深
嘉兴是城乡一体化的先行之地，而让更多服务在和谐发展中延伸，是该院党委唱响和谐主旋律、为城乡一体建设助跑所作的又一探索。
1999年，医院“对外联络处”在该院挂牌，工作人员的任务就是深入到嘉兴五县市农村，走村串户，征求意见，发放联系卡，每年搜集数万条第一手资料传递到院党委，使为农民的医疗服务更具针对性。这个下乡征求农民意见的特殊机构，不仅在部队医院是首创，在地方医院也不多见。
该院也不断把服务向纵深推进。2001年，医院启动了全国首辆医院“爱心车”服务，免费公交专线逐步扩展到6条，延伸到全市各个角落，进一步加深了医院与广大农民之间的血肉联系。
嘉兴是全国高速公路最密集的城市之一，交通事故时常发生。如何抢跑伤员生命救治最宝贵的黄金时间？医院党委率先破解这一难题，于2000年与交警、地方卫生部门联系，在事故多发的高速交警点设立4个急救站，派医护人员24小时驻守，在国内首家推出“医警联动”救护方式，发生事故在第一时间赶赴现场急救，年均抢救交通事故伤员3000多人，抢救成功率达到98%以上。
