品管圈（QualityControlCircle,缩写QCC）就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC小组，一般6人左右），然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用品管七大手法（QC777手法），来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。它是一种比较活泼的品管形式。品管圈的特点是参加人员强调领导、技术人员、员工三结合。现代的QCC管理内容和目标突破了原有的质量管理范围，向着更高的技术、工艺、管理方面扩展。
品管圈自成立以来，风风雨雨走过了一年，我们对她的认识已经由陌生到熟悉，由新鲜到投入，圈员之间的合作也由生疏到默契。整个过程困难不断涌现，精彩层出不穷。
圈的开始是美好的起点。大家集中在会议室，在来自台湾的培训师萧世荣教授的精心指导下，改变以往开会的拘束，畅谈各自想法，由选圈长到列出目前门诊突出问题所在，最后讨论定下我们活动的主题，从此开始了我们的漫漫征程。
圈的成长是充满欢声笑语的过程。实行过程中我们相互监督，相互记录错误次数，在和谐快乐的环境中得到了原始数据。通过认真分析，我们找出了工作中的突出问题，对出现的问题进行头脑风暴，集思广益，寻求最好的解决办法。期间我们团结合作、书写策划、构思活动，通过各种活动来体现主题。在周永刚辅导员的带领下，我们共同选择主题，列出大家的创意作品进行PK；同时还组织了真人CS活动，通过真实场景的模拟让我们感受到了团队协作的重要性及个人所肩负的责任，并懂得了感恩。
圈的成果同样充满回忆。活动进行到后期，我们发现原来突出问题得到了极大地改善，这也是我们想要的结果。我们学着画鱼骨图，学着做各种花样的图标，学着做好PPT。当然我们也遇到过难题，走过弯路，特殊原因我们中途改选了圈长，为了更好地适应团队的需要，我们不断调整人员结构，就这样一边学一边改，大家都坚持着当初的信念，相互搀扶着一路走来。品管圈带来的不仅仅是看得见的实效——降低了门诊药房的内差；更重要的是无形的成果——我们一线的药师们，在各种活动中，为了一个目标，团结协作，齐心协力，大胆创新，有竞争意识地思考问题、解决问题。真是“欲精彩就得使劲折腾，欲安稳就得忍受平庸。”
摄影：庄辉传 撰稿：庄辉传 相芳 吴冬妮
