作者单位：外六病区 作者：高晋
天刚蒙蒙亮，病房里的水壶就灌满了热水。病人需要洗头洗脚，责任护士不厌其烦微笑服务。这是我们外六病区开展“优质护理服务示范工程”活动的点滴缩影。
这项活动开展之初，每名护士的心里都充满困惑：“ 每天治疗都忙不过来了，哪有时间给患者洗头洗脚？护士是不是护工？”但经过护士长高艳红的耐心讲解和带头深入病房进行基础护理，我们认识到基础护理是病人最基本的生理需要，也是我们走近病人及家属的重要桥梁。近一年来，护士长高艳红根据试点工作要求和病区实际情况，把白班护士分为四个责任组，每组分别负责13-17 个病人，护理工作真正体现了“以病人为中心”。
王爷爷是名肠梗阻的病人，每天要灌肠4-5 次。他起初不同意在床上使用便器，经常会弄脏衣物。我们不厌其烦地为他更换干净的被服。几天后，王爷爷终于同意由护士协助他在床上使用便器。他每次排完便，我们都为他细心擦洗干净身体，还涂抹上爽身粉。原本不苟言笑的王爷爷逢人便说：“这些孩子比亲闺女都好！”
听到病人们一句句发自肺腑的感谢，看着他们一张张写满快乐的笑脸，我们坚定了开展“优质护理服务示范工程”的决心和信心。
